Auxiliar de Atendimento

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

Nossos números:

- Presença em 13 países
- 240 centros de transferência de larga escala
- 1.000 equipamentos de triagem inteligente
- 23.000 pontos de distribuição
- 400.000 colaboradores
- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo

E queremos mais... tá afim?

Responsabilidades e atribuições:

- Realizar o suporte aos embarcadores captados pela equipe comercial local;
- Acompanhar os pedidos desde a sua coleta até a entrega final;
- Atuar com a resolução de problemas em caso de pedido enviado para a base errada, pedido em atraso e pedido extraviado;
- Garantir a satisfação dos clientes embarcadores;
- Identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os nossos serviços;
- Realizar conjunto de atividades de menor complexidade, relacionadas ao processo de relacionamento com clientes;
- Registrar dados e informações em sistemas, cumprindo planos de trabalho e demandas pontuais;
- Participar de projetos de melhorias, desenvolvendo controles e empatia com os clientes;
- Realizar o acompanhamento de indicadores e melhorias em recursos existentes.

Requisitos e qualificações:

- Superior Incompleto - Administração; Engenharia de Produção; Recursos Humanos; Logística e/ou áreas correlatas;
- Conhecimento no Pacote Office e Excel intermediário;
- Experiência com atendimento em logística, e-commerce ou áreas similares;
Informações adicionais:
Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

O melhor para os melhores

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender ligações e realizar o atendimento via aplicativo de mensagem, coletando as solicitações dos clientes e encaminhando para as áreas interessadas para ciência e resolução.
- Acompanhar tratativas de devolução, avarias e extravios, realizando os devidos registros e controles.
- Realizar o suporte aos grupos de entregas da Base.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com Atendimento ao Cliente.
- Habilidade com o pacote office.
- Ensino Superior Cursando (Administração, Logística e afins).
- Disponibilidade para trabalhar em escala.
- Habilidade com Aplicativos de Mensagem.

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3.300 rotas de transferências, 10.000 veículos próprios, 22.000 hubs e 300.000 colaboradores. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.

Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira