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Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

**Venha ser um Hit**

**Responsabilidades e atribuições** Principais atribuições da função**:

- Executar análise e execução de tarefas dentro do ambiente de data center, envolvendo infraestrutura de servidores, firewall, switch e cabeamento estruturado;
- Prestar suporte ao cliente de data center (colocation/hosting), tais como: Acompanhamento do cliente, execução de rondas para checagem de alarmes, troca de fitas de dados, conexões de cabeamentos, acesso a equipamentos de rede via cabo console;
- Controle de acessos ao ambiente, liberar, gerenciar e acompanhar os acessos de técnicos e colaboradores dos clientes que necessitam efetuar manutenções em seus equipamentos alocados no Datacenter, com base na ferramenta OTRS;
- Auxílio aos gerentes de projeto na implantação de novos clientes;
- Controle de entrada e saída de equipamentos e gerenciamento de ativos de rede e controle de estoque;
- Controle de qualidade do ambiente, gerenciar os recursos instalados com base no controle de inventário;

**Requisitos e qualificações** Requisitos necessários**:

- Ensino técnico ou superior em tecnologia da informação e afins;
- Conhecimentos básicos em telecomunicações;
- Conhecimento básicos de redes de computadores;
- Conhecimento de cabeamento estruturado de dados;
- Conhecimento básicos em sistemas operacionais (Windows/Linux);
- Bons conhecimentos em Excel para a elaboração de planilhas de controle;
- Inglês técnico;
- Conhecimento e vivência nas ferramentas de monitoramento e ITSM, FlexIM, ZABBIX, CACTI, Grafana, NAGIOS, OTRS e CASDM;
- Experiência em monitoramento e registro de eventos de rede, servidores e serviços de TI;
- Experiência na rotina de atendimento (registro, triagem, monitoramento de filas e encaminhamento) de chamados de TI (incidentes e solicitações) bem como direcionamento e escalonamento das equipes responsáveis pelo atendimento;
- Conhecimento de hardware de equipamentos (servidores, switch, roteadores, firewall, baldes);
- Conhecimento de rotinas de backup (processo de montagem de fitas em robôs para efetuar backups programados).

**Requisitos desejáveis**:

- Conhecimento em virtualização;
- Certificações ITIL Foundation;
- Experiência como operador de data center;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento da metodologia de gerenciamento de TI baseada em ITIL (Operação de Serviço);

**Informações adicionais**
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Global Hitss - Trabalhe Conosco

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

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