Consultor de Processos de Pós-vendas

57 minutos atrás

Brasília, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:

- Atuar em colaboração com todos os stakeholders (internos e externos) ligados aos processos de Pós-Vendas no que tange a satisfação do cliente.
- Avaliar e implementar ações para o aprimoramento dos processos da Rede de Concessionarias VWB.
- Monitorar e atuar sobre os KPIs de satisfação do cliente, tais como CEM, CSI e RR, e demais indicadores que os impactam, como período de ordens de serviço em aberto, nível de treinamento dos colaboradores da Concessionária e REDFLAGs.
- Gerenciar casos críticos de clientes, realizando interface com as áreas internas como Customer Experience, Jurídico, Técnica de Serviços, PAC e Academia VW, a fim de evitar e/ou reverter impactos na satisfação do cliente.
- Realizar visitas constantes a Rede de Concessionárias com o objetivo de identificar falhas, implementar ou aprimorar processos que alavanquem a satisfação do cliente.
- Participar de diversos fóruns voltados ao cliente e trazer pontos relevantes.
- Preparar materiais e relatórios gerenciais, bem como apresentar os resultados obtidos.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Curso superior completo.
- Conhecimento sobre as rotinas de concessionárias de veículos.
- Domínio sobre o pacote Office, em especial Excel e Power Point.
- Capacidade de solucionar problemas, negociar, influenciar e comunicar com clareza.
- Capacidade de autogerenciamento, planejamento e execução do roteiro de tarefas, com base nos objetivos a serem alcançados.
- Inglês intermediário.

**Desejável**:

- Curso técnico nas áreas de mecânica, elétrica, eletrônica, automobilística.

**Informações adicionais** Condições**:

- Disponibilidade total para viagens, com atuação na região Centro-Oeste e Norte e pontualmente, para encontros em São Paulo/SP.
- Visitas diárias à Rede de Concessionárias VWB na região geográfica definida.

**Localização**:

- Norte e Centro-Oeste.

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

  • Recepcionista - Pós Vendas

    1 semana atrás

    Brasília, DF, Brasil CVP COMERCIAL DE VEICULOS E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS**: Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar! O Grupo CVP é especializado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado. O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e...

  • Consultor de vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil TR - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Vaga Aberta | Consultor de Vendas Local: 3ª avenida,1929 - Centro, Balneário Camboriú/SC Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 12h e das 13h12 às 19h - Sábado das 11:00 ás 15:00 Contrato: CLT – Presencial Remuneração: Á combinar➡️ Principais Atividades:-Compreender profundamente as necessidades dos cliente, realizando atendimentos...

  • Consultor de vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Prisma Revestimentos Tempo inteiro

    Sobre a vagaE VAGA: Consultor de Vendas – Arapongas/PRSobre a empresa:Empresa do ramo de revestimentos, com forte presença no mercado e foco em qualidade, inovação e atendimento personalizado, está em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar seu time comercial em Arapongas/PR.Responsabilidades:Atendimento consultivo a clientes no showroom e...

  • Consultor Comercial

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Cefort - Centro De Formação De Aprendizes E Trabalhadores Tempo inteiro

    Vaga para Consultor Comercial ou Consultor de Suporte Comercial (CEFORT Brasília)Estamos em busca de um Consultor Comercial com experiência em vendas de serviços para compor a nossa equipe.Se você é organizado, proativo, e possui foco em resultados, essa é a oportunidade ideal para você.Envie seu currículo por email: ResponsabilidadesSomos é uma...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Prisma Revestimentos Tempo inteiro

    Consultor(a) de Vendas – Arapongas/PR Sobre a Empresa Empresa do ramo de revestimentos, com forte presença no mercado e foco em qualidade, inovação e atendimento personalizado, está em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar seu time comercial em Arapongas/PR. Responsabilidades Atendimento consultivo a clientes no showroom e por canais...

  • Consultor de vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Prisma Revestimentos Tempo inteiro

    Sobre a vagaE VAGA: Consultor de Vendas – Arapongas/PRSobre a empresa: Empresa do ramo de revestimentos, com forte presença no mercado e foco em qualidade, inovação e atendimento personalizado, está em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar seu time comercial em Arapongas/PR. Responsabilidades: Atendimento consultivo a clientes no showroom...

  • Consultor De Vendas

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Gmc Unique Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiro

    Precisa Se de Consultores - VENDAS DE SEGUROS EM GERAL - VENDAS DE PLANOS DE SAUDE - VENDAS DE PROTEÇÃO VEICULAR - COMISSÃO ACIMA DA MÉDIA DO MERCADO - PREMIAÇÕES - PLANO DE CARREIRA - LIBERDADE E INDEPENDENCIA FINANCEIRA - LIBERDADE DE HORARIO - Salário: A combinar Cargo: Consultor de vendas Empresa: GMC UNIQUE CORRETORA DE SEGUROS LTDA Corretores e...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Gmc Unique Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiro

    Precisa Se de Consultores - VENDAS DE SEGUROS EM GERAL - VENDAS DE PLANOS DE SAUDE - VENDAS DE PROTEÇÃO VEICULAR - COMISSÃO ACIMA DA MÉDIA DO MERCADO - PREMIAÇÕES - PLANO DE CARREIRA - LIBERDADE E INDEPENDENCIA FINANCEIRA - LIBERDADE DE HORARIO - Salário: A combinar Cargo: Consultor de vendas Empresa: GMC UNIQUE CORRETORA DE SEGUROS LTDA Corretores e...

  • Consultor de Processos

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Supergasbras Tempo inteiro

    **SUPERGASBRAS**: **O que faz a gente ser Super?**: Somos uma empresa que valoriza as pessoas e tudo o que elas representam: a energia das ideias, da contribuição, da parceria e da colaboração. Por isso, nos dedicamos a construir um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento humano e profissional dos nossos colaboradores, sempre incentivando a...

  • Pessoa Consultora de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Pessoa Consultora de Pós Vendas (Afirmativa para mulheres) Brasilia/DF Desenvolver e estimular o negócio de Pós Vendas dos Concessionários, garantindo o aumento da participação de mercado em Peças e Acessórios, assegurando fidelização dos componentes originais, buscando a excelência na qualificação e recursos necessários para tal, buscando a...