Gerente de Infraestrutura

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Somos um ecossistema de tecnologia que humaniza empresas para empoderar pessoas

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

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Confira o que esperamos para essa posição
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por garantir a sustentação, segurança e evolução contínua da infraestrutura de TI da empresa. Lidera a equipe técnica com foco em excelência operacional, definindo processos, assegurando a alta disponibilidade dos serviços e promovendo a integração entre tecnologia e áreas de negócio. Atua com ênfase em automação, observabilidade, segurança da informação e na aplicação de práticas modernas de gestão de serviços e infraestrutura.

**Principais responsabilidades**:

- ** Gestão de Processos (ITIL/ITSM)**: Estruturar e manter processos baseados em ITIL/ITSM, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração (CMDB). Desenvolver e manter playbooks e runbooks operacionais.
- ** Monitoramento e Observabilidade**: Implantar e manter ferramentas de monitoramento proativo (ex.: Zabbix, Grafana, Datadog). Definir e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo a entrega de serviços alinhada com as expectativas do negócio.
- ** Automação e Infraestrutura como Código (IaC)**: Liderar iniciativas de automação de tarefas rotineiras com ferramentas como Ansible, Terraform ou scripts. Implementar práticas de IaC para padronização e escalabilidade da infraestrutura.
- ** Gestão de Ativos e Capacidade**:Gerenciar o ciclo de vida de hardware e software. Realizar planejamento de capacidade e assegurar a disponibilidade dos recursos frente às demandas do negócio.
- ** Segurança e Continuidade**: Garantir políticas de backup, planos de disaster recovery, atualização e patching de sistemas. Atuar com foco em conformidade com normas como ISO 27001, LGPD e práticas de gestão de riscos.
- ** Desenvolvimento da Equipe**: Promover treinamentos, certificações e desenvolvimento contínuo da equipe. Incentivar a cultura de melhoria contínua por meio de retrospectivas, post-mortems e sessões de aprendizado.
- ** Gestão de Atendimento e Comunicação**: Estruturar a central de atendimento (Service Desk) e canais de suporte. Promover a comunicação clara com as áreas da empresa utilizando ferramentas como Jira, ServiceNow ou Trello.
- ** Metodologias Ágeis**:Implementar práticas ágeis como Kanban e Scrum para organização e priorização de demandas. Trabalhar com ciclos curtos e entregas iterativas.
- ** Relatórios e Dashboards**: Desenvolver dashboards e relatórios executivos que traduzam o estado da infraestrutura e evolução dos indicadores de performance e disponibilidade.
- ** Integração com Desenvolvimento (DevOps)**: Colaborar com times de desenvolvimento para promover cultura DevOps. Integrar ferramentas como Jenkins, Kubernetes e pipelines CI/CD para garantir agilidade, rastreabilidade e confiabilidade na entrega de soluções.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Experiência em gestão de infraestrutura de TI e sustentação de ambientes críticos.
- Conhecimento sólido em ITIL/ITSM.
- Experiência com ferramentas de automação, monitoramento e gerenciamento de configuração.
- Familiaridade com práticas DevOps e metodologias ágeis.
- Conhecimentos em segurança da informação, backup, disaster recovery e compliance.
- Habilidade em liderança técnica e desenvolvimento de equipes.
- Boa comunicação, visão estratégica e foco em resultados.

**Diferenciais**:

- Certificações como ITIL Foundation, DevOps, AWS/Azure, PMP, ou similares.
- Experiência em ambientes híbridos (on-premise + cloud).
- Vivência em empresas de médio a grande porte.

**Informações adicionais**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Vaga efetiva CLT

Estamos no mercado há mais de **14 anos**, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de **2.500** clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente **250**colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, RPA,