Analista Relacionamento Cliente Ii

**Sobre o PicPay** Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. - O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._ **Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence**: Nossa unidade de negócio **Pessoa Física**, é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, Empréstimo P2P, Card, até contratação de seguros, e outros. Por aqui, você será responsável por contribuir na construção e desenvolvimento de produtos inovadores, que simplificam a vida de milhões de brasileiros. E claro, com um time colaborativo, orientados para resultado e para alta performance.**Sobre a vaga**:Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar. **Responsabilidade e atribuições** - Priorizar a experiência do cliente atrelado aos processos definidos, afinal somos o próprio PicPay interagindo; - Cuidar da reputação do PicPay nas redes sociais, buscando aproximar o cliente da marca; - Acompanhar as entradas dos clientes, com objetivo de ajudar a Liderança a identificar algum possível bug ou instabilidade; - Zelar pela segurança dos clientes que acessam as redes sociais do PicPay, realizando denúncias de possíveis fakes e golpes, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos. **Requisitos e qualificações** - Ótima comunicação escrita e verbal; - Conhecer a linguagem e perfil das principais redes sociais; - Dominar as ferramentas de comunicação internas; - Criativos e flexíveis; - Ser proativo e organizado. **Informações adicionais**: - Escala 6x1 (revezamento) - Horário 13h às 22h. - Presencial em nosso escritório de Vitória **O que oferecemos**: **Saúde e Bem-estar** - Assistência Médica e Odontológica; - Seguro de Vida; - Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro; - TotalPass. **Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho**: - Cartão de crédito **PicPay Benefícios**, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho). **Licença Paternidade e Maternidade**: - Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. - Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do **Auxílio Creche** e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada. **Reconhecemos resultados: PPR-**Participação nos Resultados do PicPay. VemserPicpayLover #Picpay #LI-ONSITE