Analista de Field Service Ii

A SBA Communications é proprietária e operadora independente líder em infraestruturas de comunicações sem fio, incluindo torres, edifícios, telhados, DAS e pequenas células. Oferecemos um pacote competitivo de benefícios e remuneração e estamos procurando colaboradores que possam brilhar em nosso ambiente dinâmico.

Acolhemos com bom grado seu interesse na SBA. Informe-nos um pouco mais sobre você marcando todas as opções aplicáveis:

- Você é um empreendedor.
- Você é engenhoso e brilha em um ambiente de ritmo acelerado.
- Você tem uma forte ética de trabalho.
- Você é apaixonado e motivado para alcançar resultados.
- Você é um colaborador que gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo.
- Você se desafia continuamente para encontrar maneiras inovadoras de melhorar.

Você pode se encaixar perfeitamente. Na SBA, operamos com o mais alto senso de integridade e compromisso com a qualidade. Nós nos concentramos na realização e operamos com capacidade de resposta, pontualidade e responsabilidade. Nossa cultura de excelência incorpora o trabalho colegiado, onde cada funcionário pode contribuir de forma significativa e fazer a diferença.

Se você estiver pronto para causar impacto, venha fazer parte de nossa equipe

O(A) Analista será responsável pela manutenção preventiva e corretiva dos Equipamentos de Infraestrutura Ativa e passiva, gerenciando fornecedores de campo e inventário. É responsável por manter a base instalada operando de acordo às melhores práticas do mercado e os equipamentos de energia funcionando adequadamente em regime 24x7.

O que você fará:
- Revisar e aprovar todos os serviços de campo realizados pelos Fornecedores nos sites, relacionados à infraestrutura ativa (baterias, retificadores e outros);- Desenvolver, com suporte do coordenador, o escopo de trabalho para prestadores de serviços de campo relacionados à infraestrutura ativa;- Negociar preços para reparos com assistência de compras;- Gerenciar estoque de baterias, retificadores e outras peças de reposição;- Conduzir reuniões com fornecedores, clientes e outros departamentos internos;- Analisar as operações diárias do NOC, escalonamentos, emissão de tickets e comunicações com todos os clientes. Responsável pela qualidade e integridade do processo de Gerenciamento de Incidentes;- Ser responsável pela Manutenção Preventiva e Corretiva em sites, infraestrutura ativa e passiva;- Ser responsável pelos esforços de restauração de serviços com vários centros de serviços; vendedores, fornecedores e prestadores de serviços;- Ser responsável pelo gerenciamento de interrupções, SLA, _uptime_, disponibilidade de serviço.- Gerenciar falhas em equipamentos e realizar análises de causa raiz;- Ser responsável pela restauração eficiente e eficaz de diferentes sistemas de energia para os vários locais;- Interagir com NOC terceirizado para fechar os tickets;- Ser responsável por identificar e capturar impacto e urgência;- Apoiar o Analista de Field Service I fornecendo transferência de competência e orientação para questões diárias;- Garantir o uso adequado de ferramentas internas na organização- Atuar como SPOC de serviço de campo para introdução de novas ferramentas, fornecer treinamento interno para colegas e fornecedores;- Consolidar banco de dados de KPI de operações e gerar relatórios diários.

Formação:
- Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica ou similar - concluída

Experiência e/ou conhecimento:
- Experiência na Indústria de Telecom, trabalhando com equipamentos (baterias, retificadores, fibras, RFs e outros) - Necessária- Habilidade no pacote Microsoft Office - Necessária- Conhecimento em alguma linguagem de programação (Power BI, Phyton, SQL) - Desejável- Experiência com os sistemas: Grafana, Zabbix, ServiceNow e SiteTracker - Desejável- Conhecimento intermediário em língua inglesa (leitura/escrita) - será um diferencial

Informações adicionais:
- Disponibilidade para trabalhar em regime de sobreaviso/plantão.

Benefícios oferecidos:
- Vale refeição e alimentação;- Assistência médica e odontológica;- Seguro de vida;- Grupo de corrida;- Gympass;- Reembolso para curso de inglês;- Auxílio creche;- PAC (Programa de Apoio ao colaborador)- E outros.

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