Analista de Canais de Relacionamento I

Auxiliar nos processos de concepção e desenvolvimento dos canais digitais e presenciais, garantindo que os interesses dos cooperados sejam considerados e mantendo a visão dos canais alinhada com os objetivos da cooperativa e as demandas do mercado.

Buscar as respostas se o canal:
É viável? Do ponto de vista de negócios, faz sentido e tem sustentabilidade econômica?

É Desejável? Do ponto de vista de canais, trata-se de algo que o usuário deseja?

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado

**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a definição da visão estratégica dos canais digitais e presenciais;
- Realizar pesquisas e análises para identificar os desejos, necessidades e problemas dos usuários;
- Manter o foco nas necessidades dos usuários ao longo do ciclo de vida dos canais;
- Apoiar na tomada de decisões que envolvam dilemas entre funcionalidades, prazos e custos, buscando a eficácia na entrega;
- Apoiar nos estudos e análises das dinâmicas de mercado, avaliando o posicionamento da concorrência e identificando oportunidades para criar e aprimorar modelos de negócio;
- Colaborar na elaboração dos estudos de viabilidade econômica, contribuindo para o desenvolvimento do plano de negócios;
- Auxiliar no alinhamento dos canais aos requisitos regulatórios;
- Apoiar o processo decisório do Business Owner (BO) com perspectiva de valor;
- Participar na definição dos critérios de aceitação de demandas e projetos, alinhados à estratégia definida pelo Business Owner;
- Acompanhar o desenvolvimento dos canais em colaboração com o Product Owner (PO);
- Auxiliar no desenvolvimento de treinamentos sobre os canais para outros times da Central e das Cooperativas;
- Participar da avaliação de fornecedores, auxiliando em negociações e orquestração para garantir entregas dentro do prazo, com qualidade e custos adequados;
- Manter o roadmap evolutivo dos canais, priorizando as demandas com foco no estratégico;
- Orquestrar a fila de demandas da área atendendo outros times da Central e das Cooperativas;
- Tirar dúvidas sobre regras de negócio, inclusive conectando com demais áreas;
- Dar suporte na realização de testes dos canais digitais e presenciais.

**Requisitos e qualificações**
É essencial:

- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins;
- Conhecimento em ferramentas do Pacote Office;
- Conhecimento em Google Sheets, Slides e Docs;
- Conhecimento em produtos de instituições financeiras;
- Interesse em desenvolver carreira em gestão de produtos digitais;
- Inglês básico, para leitura.

**Informações adicionais**
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
- Assistência Médica - se precisar é bom ter
- Assistência Odontológica - porque amamos sorrisos por aqui
- Programa Renascer - uma vida renasce a outra
- Datas Significativas - a gente ama sentir o que faz sentido
- Investimento em Educação - estamos com você na jornada do aprendizado ;)
- Participação nos Resultados - construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser
- Plano de Desenvolvimento Individual - valorizamos seu protagonismo de carreira
- Previdência Privada - gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
- Seguro de Vida - importante, né rs
- Tempo Juntos - reconhecemos quem gosta de estar conosco
- Vale Refeição e/ou Alimentação - uma delícia
- Vale Transporte - sem descontos ? sim.
- Auxílio infantil/babá - porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

Na Central Ailos, **somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas.** É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,5 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

**Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também