Analista de Ouvidoria I Realize

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
- Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;
- Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;
- Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;
- Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;
- Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;
- Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;
- Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
- Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários

**Informações adicionais** *Inscrições internas até 06/08**

Você sonha, a gente realiza

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente?

OQueTeEncantaNosEncanta

  • Analista de Ouvidoria I Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos. **Responsabilidades e atribuições** - Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, **com capacidade analítica para...

  • Analista de Engenharia de Dados I | Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Analista de Engenharia de Dados I | Realize Estamos buscando um Analista de Engenharia de Dados para se juntar à nossa equipe da Realize. Nossa tarefa é entregar dados corretos e de forma organizada, para que as áreas de negócio da Realize possam utilizar as informações de maneira rápida e fácil, gerando insights importantes para a empresa. Extrair,...

  • Analista de Ouvidoria I

    Há 18 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...

  • Analista De Engenharia De Dados I | Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiro

    Analista de Engenharia de Dados I | RealizeEstamos buscando um Analista de Engenharia de Dados para se juntar à nossa equipe da Realize.Nossa tarefa é entregar dados corretos e de forma organizada, para que as áreas de negócio da Realize possam utilizar as informações de maneira rápida e fácil, gerando insights importantes para a empresa.Extrair,...

  • Analista de Marketing I | Realize

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Apoiar ativações institucionais da Realize/Cartões Renner, como a produção de eventos, desenvolvimento de planos de comunicação para marca empregadora e criação de apresentações. Eventos / experiências de marca: apoiar na concepção, planejamento e execução de eventos. Marca empregadora: propor...

  • Analista de Tesouraria I Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar na área de Tesouraria, com foco em garantir a eficiência das liquidações financeiras via SPB, manter a acuracidade do fluxo de caixa e apoiar na geração de reports financeiros. Esta posição é essencial para assegurar a integridade das movimentações bancárias e contribuir com a saúde financeira da...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Brasil INSTITUTO DE CARDIOLOGIA Tempo inteiro

    Analista de OuvidoriaFormação: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;Horário: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;Atividades: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes. Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos...

  • Analista de Crédito I

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Você é apaixonado por Analytics, Crédito e Cobrança? Tem experiência com modelagem preditiva e análises para encontrar padrões significativos em grandes volumes de dados? Então essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** - Elaborar estudos e análises para tomada de decisão gerencial de Crédito e Cobrança; - Apoiar no...

  • Analista De Ouvidoria

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiro

    Analista de OuvidoriaFormação: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;Horário: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;Atividades: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes.Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos...

  • Analista de Estratégia de Cobrança III | Realize

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Analista de Estratégia de Cobrança III | Realize Você é apaixonado por dados, estratégias e inovação? Quer atuar com autonomia e protagonismo na definição de políticas e estratégias de cobrança que impactam diretamente os resultados da empresa? Estamos em busca de um Analista de Estratégia de Cobrança III, profissional com visão estratégica,...