Analista de Ouvidoria I Realize

1 dia atrás


Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
- Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;
- Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;
- Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;
- Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;
- Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;
- Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;
- Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
- Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários

**Informações adicionais** *Inscrições internas até 06/08**

Você sonha, a gente realiza

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente?

OQueTeEncantaNosEncanta



  • PORTO ALEGRE, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    ·      Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; ·      Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); ·      Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...

  • Analista de Intercambio Ll

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    todas as pessoas identificadas qualificadas serão consideradas para esta vaga. Na realize, não há distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou deficiência, todos têm igualdade de oportunidade em conformidade com a cultura de promoção diversidade e inclusão. se você é um profissinal da...


  • Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Analista de Controladoria para auxiliar nas demandas de controle e reconciliações financeira dos nossos produtos.**Responsabilidades e atribuições**- Executar rotinas de reconciliação financeira de cartões - Auxiliar na implementação de projetos da Companhia na área de Produtos financeiros com foco nas jornadas...


  • Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos um **Analista Contábil II.****Responsabilidades e atribuições**- Realização de análises, lançamentos e conciliações contábeis;- Rotinas de Fechamento Mensal;- Análises de variações de saldos patrimoniais e de resultado;- Ponto focal de atendimento à auditoria interna e externa;- Apoio na elaboração das Demonstrações Financeiras;-...

  • Analista de Crédito I

    1 dia atrás


    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Você é apaixonado por Analytics, Crédito e Cobrança? Tem experiência com modelagem preditiva e análises para encontrar padrões significativos em grandes volumes de dados? Então essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** - Elaborar estudos e análises para tomada de decisão gerencial de Crédito e Cobrança; - Apoiar no...

  • Analista de Produtos I

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista Júnior** para atuar no suporte técnico e analítico ao desenvolvimento e gestão de produtos financeiros e seguros voltados ao ecossistema de cartões no varejo de moda. A pessoa será responsável por apoiar o ciclo de vida dos produtos, com foco em análise de dados e indicadores de desempenho. **Responsabilidades e...

  • Analista De Crédito Iii

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiro

    Analista de Crédito III (Modelagem) | RealizeVocê é apaixonado por Analytics, Crédito e Cobrança?Tem experiência com modelagem preditiva e análises para encontrar padrões significativos em grandes volumes de dados?Então essa vaga é para você!Elaborar estudos e análises para tomada de decisão gerencial de Crédito e Cobrança;Desenvolver, validar...


  • Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Responsabilidades Realização de análises, lançamentos e conciliações contábeis; Análises de variações de saldos patrimoniais e de resultado; Ponto focal de atendimento à auditoria interna e externa; Apoio na elaboração das Demonstrações Financeiras; Estruturação de melhoria de processos utilizando ferramentas para alta volumetria de dados; ...


  • Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de Finanças com perfil analítico e visão estratégica para integrar nosso time. Essa posição será responsável por liderar análises financeiras de longo prazo, estruturar projeções plurianuais de resultado, caixa e balanço, além de atuar diretamente na gestão de ativos e passivos (ALM), estruturação de...