Analista de Suporte Técnico Jr

**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos

**Oportunidade** para atuação como **Analista de Suporte Técnico JR**em nosso de **TI**na cidade de **Dois Irmãos/RS**. Venha fazer parte da equipe do **Grupo Herval**
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva;
- Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados;
- Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;
- Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva;
- Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma;
- Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica;
- Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Técnico ou Superior em andamento ou completo em TI ou afins;
- Experiência em processos de suporte na área de Informática/Tecnologia;
- Conhecimentos em Sistemas Operacionais e Manutenção de Hardware;
- Facilidade para comunicação, conseguindo atender clientes de diferentes perfis;
- Disponibilidade para atuar no formato presencial em Dois Irmãos/RS.

**Informações adicionais** AQUI VAI UMA DICA**:

- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

**Oferece-se**:

- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
- Wellhub (gympass) para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
- Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
- Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição
- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectadoEmpréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios **Vem ser Herval**

***Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.**

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
- Modalidade: Presencial;
- Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira das 07h50 às 18h e sexta-feira das 07h50 às 17h.
- **O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.**

Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**

Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam **qualidade e tradição** com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.

Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.

**Vem ser Herval