Banco Original

Inovador, Digital e Original

O Banco Original nasceu 100% digital com a possibilidade de abertura de conta corrente 100% online, garantindo a sua segurança através de uma tecnologia de última geração. Sem fila e sem burocracia.

Nossos desafios são para pessoas que tem:

- ** Atitude de Dono**, são comprometidas com o resultado;
- ** Determinação**, entregam resultados superiores, fazem as coisas acontecerem;
- ** Disciplina**, cumprem com o combinado;
- ** Disponibilidade**, são receptivas, acessíveis, estão abertas ao novo;
- ** Simplicidade, **fazem as coisas acontecerem de forma simples e prática, são mão na massa;
- ** Franqueza,** são verdadeiras e transparentes em suas relações;
- ** Humildade**, sabem ouvir, são atenciosas e consideram a opinião dos outros.

**Sobre a área**:

- A Ouvidoria é um canal comunicação e mediação de conflitos, de última instância, e deve atuar com integridade e imparcialidade. Ela visa o registro e o encaminhamento de sugestões, solicitações, reclamações, elogios e denúncias dos clientes e usuários, de forma a garantir a entrega de um parecer conclusivo dentro do prazo estabelecido.

**Responsabilidades e atribuições** No seu dia a dia**:

- Prestará atendimento de última instância aos clientes;
- Deverá registrar, analisar e tratar as demandas de 0800 de Ouvidoria e de demais canais atendidos na área;
- Será responsável por dar retorno ao cliente, no prazo estabelecido;
- Suas responsabilidades serão a mediação e a conciliação de conflitos, realizando a análise e intermediação direta com o cliente. Atuará com imparcialidade e confidencialidade;
- Deverá analisar as informações e buscar subsídios junto às diversas áreas da empresa;
- Irá identificar falhas e propor melhorias;
- Irá elaborar respostas formais;
- Deve fazer autogerenciamento de demandas recebidas e prazos;
- Entender o seu papel dentro do componente de ouvidoria, onde será necessário apresentar a solução ao cliente.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:

- Superior Completo;
- Conhecimento dos produtos e serviços bancários;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Atitude proativa, senso crítico e analítico, capacidade de trabalhar em equipe, senso de urgência e vontade de aprender;
- Certificação em Ouvidoria vigente.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- 13ª Vale Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Traslado para Matriz nas estações Berrini e Campo Belo
- Participação nos Lucros e Resultados
- Ambiente open space
- Flexibilidade no dress code
- Plataforma de parcerias Go Integro (idiomas, lazer, educação etc.)

Você quer fazer parte de um Banco digital e completo? Então vem ser Original

Nós do Original respeitamos e incentivamos a diversidade em todos os seus aspectos. Trabalhamos com diversidade de raça, gênero, LGBT+, pessoas com deficiência, promovendo equidade e inclusão.

SouOriginal

Somos um banco digital completo, com produtos e serviços de crédito a investimentos, para PF e PJ.

Somos uma empresa de tecnologia financeira com agilidade, leveza, facilidade e liberdade das marcas nativas digitais, sem a limitação de operação das fintechs.

Fazemos parte do maior grupo empresarial do país. A J&F está presente em 190 países, com mais de 250 mil colaboradores no mundo. Áreas de atuação: alimentos, celulose, energia, serviços financeiros, comunicação, cosméticos e higiene e limpeza.