Líder de Unidade

**Missão do Cargo**:
Garantir o bom funcionamento da unidade de atendimento em Corupá, atuando na liderança da equipe de recepção e coleta, assegurando a excelência no atendimento ao cliente, a padronização dos processos, o cumprimento dos indicadores de desempenho e o alinhamento às diretrizes da empresa.

**Principais Responsabilidades**:

- Liderar e desenvolver a equipe de recepção e coleta, promovendo um ambiente colaborativo, organizado e focado no cliente;
- Monitorar e analisar os indicadores operacionais da unidade (tempo de espera, satisfação do cliente, número de atendimentos, produtividade, erros de cadastro e coleta, entre outros);
- Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhar o desempenho dos colaboradores;
- Apoiar diretamente as atividades de recepção e coleta sempre que necessário, garantindo fluidez nas rotinas;
- Garantir o cumprimento dos protocolos de segurança, qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa e pela legislação vigente;
- Zelar pela estrutura física da unidade, organização dos ambientes e disponibilidade de materiais e insumos;
- Apoiar nas estratégias locais de relacionamento com o cliente e ações comerciais.

**Requisitos**:

- Superior Completo em Biomedicina ou Farmácia ou demais áreas da saúde;
- Experiência anterior com liderança de equipe e/ou atendimento em serviços de saúde;
- Conhecimento em rotinas de recepção e coleta laboratorial será um diferencial;
- Habilidade com indicadores, organização de equipe e gestão de conflitos;
- Boa comunicação, proatividade, senso de responsabilidade e foco em resultados.