BI Especialista

Há 5 dias


Brasilia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

**Atividades**:
Extrair e organizar dados para gerar informações
Garantir a conformidade e qualidade dos dados e informações
Apoiar a automação de dados
Conduzir grupos de trabalho e conversas com áreas parceiras (ops, central e negócio) para analisar dados e informações
Com base na análise de informações propor caminhos e soluções
Desafios do Cargo
Identificar funcionalidades realizadas para cada segmento em cada canal de relacionamento;
Criar e manter atualizados indicadores que mostrem o grau de satisfação do cliente em todos os nossos processos de negócio;
Apresentar às áreas corporativas e áreas de negócio sugestões de alterações processuais e/ou tecnológicas que possam garantir a boa experiência do cliente e por consequência sua permanência em nossa carteira;
Trabalhar em conjunto com áreas de tecnologia e operações para consumir os indicadores corporativos e prover visão unificada dos dados da companhia;
Apoiar e colaborar com visão estratégica estabelecida na área de experiência do cliente
Acompanhar e reportar para a companhia os indicadores de experiência do cliente impostos como meta corporativa (VOC);
Auxiliar as unidades de negócio na elaboração e direcionamento da estratégia de tratar e melhorar os índices de experiência;
Prover informações sistematizadas sobre os indicadores de experiência do cliente de forma simples e transparente. 11385,00 Requisitos:
Requisitos Necessários

Graduação completa;
Excel nível Avançado;
Power BI (será considerado um diferencial)

Pacote Office Intermediário;
Conhecimento em banco de dados;
Ferramentas de análise de negócios;
inglês.

**Requisitos Desejáveis**:
Pro-atividade;
Resiliência;
Trabalho em equipe;
Relacionamento Interpessoal;
**Curiosidade Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta Feira das 09:00 às 18:00

Sem informação

**Requisitos**:
Requisitos Necessários
Graduação completa;
Excel nível Avançado;
Power BI (será considerado um diferencial)
Pacote Office Intermediário;
Conhecimento em banco de dados;
Ferramentas de análise de negócios;
inglês.

**Requisitos Desejáveis**:
Pro-atividade;
Resiliência;
Trabalho em equipe;
Relacionamento Interpessoal;
Curiosidade


  • 6765 - Especialista Bi

    1 semana atrás


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