Analista Pl

Quer fazer parte de uma empresa com o propósito de realizar sonhos, que proporcione oportunidade para você mostrar todo o seu talento e a chance para crescer profissionalmente? Quer novos desafios e a possibilidade de trazer soluções criativas? Esta vaga é para você

Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções.

Para construir junto com o nosso time, buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, que estejam interessadas em se desenvolver e contribuir com os nossos processos e resultados. Acreditamos que, para chegarmos lá, a integridade, a colaboração e a simplicidade são essenciais

**O que torna a Embracon diferente?**

Valorizamos um clima amistoso, estimulamos a troca de experiências, respeitamos as diferenças e prezamos pela continuidade da nossa essência. Estamos trabalhando diariamente para tornar a nossa empresa mais diversa, inclusiva e responsável.

**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Sistemas (Foco Principal: Função e Matera)**
- Realizar a comunicação de falhas, erros ou paradas sistêmicas;
- Realizar a participação de eventos envolvendo novas funcionalidades ou sistemas;
- Aprimorar conhecimento sobre os sistemas através do portfólio de documentação de cada sistema;
- Realizar Checklist Sistêmico;
- Participar de reunião diária com a equipe;
- Providenciar correção de incidentes não críticos;
- Controlar portfólio de documentação dos sistemas;
- Garantir a portabilidade exigida pelo mantenedor do sistema;
- Garantir a disponibilidade sistêmica dos sistemas;
- Realizar estudo de novas funcionalidades inerentes aos sistemas;
- Implementar novas funcionalidades ou módulos inerentes aos sistemas;
- Providenciar correção de incidentes críticos;
- Participar de reunião de Gestão de Mudança e apresentar apontamentos relevantes para a mudança inerentes à equipe de sistema;
- Realizar monitoramento e aplicar possível correção sobre as integrações inerentes aos Sistemas legados e Sistemas Terceiros.

**Parametrização de Sistemas (Foco Principal: Função e Matera)**
- Realizar parametrização dos sistemas;
- Validar parametrização em ambiente de teste ou homologação;
- Aplicar parametrização em ambiente de Produção;
- Garantir o funcionamento dos sistemas com a parametrização realizada;
- Providenciar a atualização ou criação dos documentos envolvidos na parametrização;
- Levantar requisitos necessários para parametrização;
- Buscar consultoria do mantenedor dos sistemas.

**Administração de Acessos (Foco Principal: Função e Matera)**
- Realizar mapeamento do acesso por função;
- Conceder e retirar acesso;
- Analisar log de auditoria de acessos;
- Configurar log de auditoria de acessos;
- Construir relatórios de concepção de acesso;
- Construir apresentação sob auditoria de acessos.

**Atualização de Sistemas (Foco Principal: Função e Matera)**
- Realizar levantamento de requisitos inerentes à atualização de versão;
- Buscar apoio consultivo ou operacional do mantenedor dos sistemas legados e Sistemas Terceiros;
- Realizar atualização de versão seguindo premissas do mantenedor do sistema;
- Elaborar plano de comunicação e comunicar os stakeholders que utilizam o sistema que está sofrendo atualização;
- Desenvolver querys para análise de incidentes e melhorias;
- Administrar processos de bancos vinculados ao sistemas e suas integrações;
- Desenvolver querys para Relatórios Gerenciais.

**Assegurar a melhoria contínua dos sistemas**
- Manter ambientes de homologação e desenvolvimento atualizados de acordo com cada necessidade sistêmica e de negócio.

**Controlar Incidentes e Requisições de Serviço**
- Registrar chamado ou atividades, atender e/ou agendar o chamado;
- Realizar triagem dos chamados na fila de chamados;
- Classificar o chamado (se é um incidente ou uma requisição de serviço);
- Avaliar a complexidade da solução e direcionar para o melhor nível de suporte;
- Notificar áreas envolvidas e realizar feedback para o cliente interno/externo;
- Registrar a solução aplicada no chamado e entrar em contato com o solicitante para avaliar se a solução é satisfatória.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você:
- Nível Superior Completo nos cursos: Engenharia de Software; Ciências da Computação; Análise de Sistemas; Engenharia da Computação; Sistemas de Informação ou afins;
- Conhecimentos em Suporte a Usuários;
- Experiência sólida em suporte a módulos nos sistemas CRM Função e ERP Matera;
- Experiência / Vivência em empresas do segmento financeiro;
- Vivencia sistema / solução de ITSM;
- Conhecimentos e ferramentas como (Soapui e Postman) para trabalha com consulta, relatórios e outro de APIs (REST, SOAP);
- Conhecimentos intermediário em instrução SQL;
- Conhecimentos básico de banco de dados (Oracle, SqlServer, PostGre, MySQL);
- Conhecimento de conceito