Especialista em Processos

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Planejar, estruturar, implementar e otimizar processos baseados nas melhores práticas do ITIL.
- Garantir a eficiência operacional e o alinhamento dos serviços de TI ao negócio.
- Implementar e reestruturar processos ITIL (incident, change, problem, request, configuration, service catalog, etc.).
- Gerir e monitorar KPIs de serviços, relatórios executivos, dashboards e ciclo PDCA.
- Estruturar e acompanhar Service Desk e Central de Serviços com foco em SLA, OLA e melhoria contínua.
- Avaliar a maturidade de processos e executar planos de ação para evolução.
- Interagir diretamente com áreas de negócio, fornecedores e equipes técnicas.
- Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas como ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001.
- Atuar como agente de mudança e evangelizador de boas práticas junto às áreas de TI e negócio.

**O que buscamos?**
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Pós-graduação lato sensu (especialização) ou MBA em Gestão de TI, Governança de TI ou áreas afins.
- Atuação de 7 anos com ITIL em ambientes corporativos de grande porte.
- Certificação ITIL obrigatória (mínimo ITIL v3 Intermediate ou ITIL 4 Managing Professional).
- Vivência em ambientes corporativos complexos e de alta exigência técnica.
- Excelentes habilidades de comunicação, documentação técnica e visão crítica voltada à entrega de valor.

**Diferenciais**:

- Certificações adicionais como COBIT 2019, ISO 20000, VeriSM, Lean IT, PMP ou Scrum Master.
- Experiência em ambientes multiclientes ou provedores de serviços gerenciados (MSP).
- Fluência em inglês técnico (leitura e interpretação de documentação internacional).

**Conhecimento e Habilidades**:

- ITIL e governança de serviços de TI.
- Implementação e reestruturação de processos ITIL.
- Gestão de KPIs, relatórios executivos e dashboards.
- Estruturação de Service Desk e Central de Serviços.
- Avaliação de maturidade de processos e melhoria contínua.
- Normas ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001.

**Benefícios**:

- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Day Off no aniversário;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Auxílio Creche.

  • Especialista de Projetos e Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiro

    Especialista de Projetos e Processos V.tal, Rio de Janeiro, Brazil Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora, focada em excelência e operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, buscando os melhores resultados. Responsabilidades...

  • Especialista - Foco em Processos

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ESPECIALISTA - FOCO EM PROCESSOS NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...

  • Especialista de Processos

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    *Favor ler as expecificações, até o final* Buscamos um Especialista de Processos, que tenha mais de 02 anos de experiência, em gestão de mudanças, configuração e ativos. **ATRIBUIÇÕES**: - Operacionalizar o processo de **gestão de mudanças e gestão de configuração e ativos** definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas do...

  • Consultor Especialista em Processos II

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Serviços de Análise de Complexidade Média - ProcessosATIVIDADESRealizar tarefas operacionais de média complexidade, sendo o responsável pelo suporte e execução da análise estruturada de dados e informações, na consolidação de levantamentos, além de suportar e eventualmente orientar a realização das atividades relacionadas ao desenvolvimento de...

  • Consultor Especialista em Processos I

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    **REQUISITOS MANDATÓRIOS** **EXPERIÊNCIA** - Experiência de 2 anos atuando nas seguintes especialidades: Gestão Empresarial, Gestão Estratégica, Gestão por Resultados, Gestão Ágil, Gestão de Processos ou outras áreas correlatas à especialidade desde que validadas pela gestão contratual. **ESCOLARIDADE** - **Graduação**: Curso de graduação...

  • Consultor Especialista em Processos II

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    OBJETIVOAtuar na execução e suporte de análises estruturadas de dados e informações para a melhoria da gestão de rotinas e processos da Gerência Executiva do projeto. Realizar a consolidação, revisão e estruturação de documentos, relatórios e indicadores de desempenho, promovendo a análise crítica dos resultados e propondo planos de ação...

  • Especialista de Projetos e Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Job description Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Especialista de Projetos e Processos...

  • Especialista de Processos

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Subsea7 Tempo inteiro

    Auxiliar a promover a cultura de melhoria contínua de processos nos projetos PLSVs, simplificando e reduzindo desperdícios e custos nas atividades dos projetos PLSVs. Implementar soluções buscando a excelência nos processos para que os esforços dos colaboradores e da gestão sejam direcionados para atividades de maior valor agregado para o projeto e...

  • Business Processes Professional

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24251 **Cargo**:Business Processes Professional - Especialista **Diretoria**:People, Culture & Organization **Breakdown**:Organization & Processes **UO**:Business Processes Management **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil**: Responsável por gerenciar programas de...

  • Especialista de Processo

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiro

    ID da requisição: 10549- Localização: Rio de Janeiro, AL, BR, 20030-905A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que atravessam 10...