Líder Técnico Operacional

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil SUPORTE TELEATENDIMENTO EIRELI Tempo inteiro

**Descrição**

Liderar a equipe técnica na execução dos serviços, certificando o cumprimento dos procedimentos internos e regulamentos. Apoiar nas negociações com prestadores, acompanhar a conformidade dos processos, controlar indicadores de desempenho, oferecer suporte no atendimento e contribuir para o desenvolvimento de estratégias para o atendimento técnico.

**Descrição de Cargo Detalhada**

Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a correta execução dos serviços e o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos.
Acompanhar e validar protocolos de direcionamento de atendimentos realizados pela equipe.
Apoiar nas negociações com prestadores de serviços, buscando eficiência, qualidade e alinhamento às diretrizes da organização.
Monitorar a conformidade dos processos, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma preventiva em situações de risco.
Controlar e analisar indicadores de desempenho da área e dos agentes sob sua liderança, respondendo aos questionamentos da gestão, analisando atendimentos em tempo real e oferecendo retorno com insights e sugestões de melhoria.
Oferecer suporte direto ao atendimento técnico, colaborando para a resolução de demandas mais complexas.
Acompanhar a equipe de atendimento em situações específicas e na ausência das lideranças técnicas, validando a continuidade da operação.
Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias para o atendimento técnico, alinhadas às metas organizacionais.
Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo capacitação, acompanhamento de performance e feedbacks contínuos.
Atuar como elo entre a equipe, gestores e outras áreas, garantindo comunicação clara e integração dos processos.

**Benefícios**:

- Vale-refeição/alimentação de **R$35,00**/dia (inclusive nas férias)
- Plano de saúde e odontológico (sem desconto)
- Vale-transporte ou auxílio-combustível
- Gympass
- Terapia Care (psicológico online)
- Descontos em instituições de ensino
- R$200,00 de ajuda de custo para farmácia

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.895,00 por mês

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Liderança (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Líder Operacional

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Líder Operacional em Belo Horizonte.Responsabilidades:Será responsável pela distribuição das atividades de limpeza. Controle de afastamentos e remanejamentos. Contato com gestores. Planejamento de cronogramas e acompanhamento de auditorias.Atuações anteriores em Coordenador de Operações, Gerente de Produção, Supervisor...

  • Líder técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Convergint LATAM Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil...

  • Líder Operacional

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil AUTO PARK Tempo inteiro

    Seja parte do sucesso da **AUTO PARK**, empresa pioneira na gestão de estacionamentos no Brasil!Com investimentos constantes em tecnologia e qualificação profissional, estamos buscando um profissional experiente para a posição de **Líder de Unidade**✨ para auxiliar o gestor quanto a processos administrativo e operacional das unidades, orientar,...

  • Líder Operacional

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Auto Park Tempo inteiro

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  • Líder Operacional Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Patrus Transportes - DIQ Tempo inteiro

    LÍDER OPERACIONAL JÚNIOR Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os...

  • Líder Operacional Júnior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Patrus Transportes - Diq Tempo inteiro

    LÍDER OPERACIONAL JÚNIOR Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time.Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe.Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade.Estamos sempre buscando os...

  • Lider Operacional de Cozinha

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Doce Cascão Tempo inteiro

    Somos a Doce Cascão uma empresa em constante crescimento, com um ambiente descontraído, colaborativo e organizado , onde as pessoas trabalham com respeito, parceria e foco em entregar sempre a melhor experiência para o cliente. Valorizamos quem gosta de rotina bem-feita, trabalho em equipe e organização no dia a dia.Se você se identifica com esse...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Domingão Tempo inteiro

    Job descriptionA vaga de Líder Operacional no Grupo Domingão envolve coordenar as rotinas do pátio e da logística, supervisionar equipes operacionais, acompanhar entrada e saída de materiais, controlar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o bom funcionamento dos equipamentos, veículos e processos. O profissional também apoia o gerenciamento de...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Domingão Tempo inteiro

    Job description A vaga de Líder Operacional no Grupo Domingão envolve coordenar as rotinas do pátio e da logística, supervisionar equipes operacionais, acompanhar entrada e saída de materiais, controlar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o bom funcionamento dos equipamentos, veículos e processos. O profissional também apoia o gerenciamento de...

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Manserv Tempo inteiro

    Descrição das Responsabilidades Coordenar as atividades operacionais mediante planejamento e organização. Supervisionar a execução de serviços operacionais. Realizar inspeções de qualidade nos processos operacionais. Controlar o estoque de materiais operacionais. Garantir a segurança da equipe durante a execução dos serviços. Colaborar com a...