Analista de Suporte

**O que é AT&M?**

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

**A vaga**

Nessa parte vocês incluirão um breve descritivo sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições** A missão da pessoa que ocupará essa posição será**:

- Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;
- Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;
- Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;
- Analisar as demandas e verificar problemas nos sistemas CIT e CITNET;
- Esclarecer dúvidas do conhecimento nos sistemas CIT e CITNET e regra de negócio do seguro de transportes;
- Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.

**Aqui você vai**:

- Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
- Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;
- Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.

**Requisitos e qualificações** Para participar você precisa**:

- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
- Conhecimento no sistema CIT e CITNET;
- Regra de negócio referente ao seguro de transporte;
- Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

**Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver**:

- Tenha experiência com o setor logístico;
- Tenha experiência com o mercado securitário.

**Informações adicionais** Por que trabalhar na AT&M**:
**Nossos pilares de cultura e seus atributos são**:

- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
- Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

**Aqui você vai**:

- Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
- Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
- Estar inserindo em um ambiente _hands-on_ e colaborativo (Mão na massa).

**O que esperamos de você**:
Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

**O que oferecemos também**:
**Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;**

**Plano odontológico;**

**Seguro de vida;**

**Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);**

**Gympass;**

**Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;**

**Day off no Aniversário;**

**Licença Maternidade e Auxílio Creche;**

**Auxílio filhos com deficiência;**

**Temos PLR anual;**

**Universidade Corporativa.**

Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes:
**Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias**

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;

Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;

Somos líderes no Brasil;

Temos uma cultura baseada em fortes valores, fomentamos sempre que todos os nstechers IM sejam disseminadores desta cultura, e, vivam esta cultura no seu dia a dia.

Bora embarcar neste foguete?