Consultor de Relacionamento

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país

**Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil**

Nosso time do **Contact Center**está em busca de um **Consultor de Relacionamento - Nível 1**, para compor a equipe

**Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.**
**Responsabilidades e atribuições** Os desafios da função são**:

- Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas;
- Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz;
- Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas;
- Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo;
- Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas.

**Requisitos e qualificações** É muito importante que você tenha e/ou saiba**:

- Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida;
- Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas.
- Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional;
- Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras;
- Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo.
- Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
- Resiliência e foco em resultados;
- Agilidade;
- Tomada de decisão;
- Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito;
- Empatia;
- Aderência a cultura da empresa
- Raciocínio rápido para a solução de problemas
- Relacionamento interpessoal;
- Habilidades de negociação e persuasão;
- Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
- Flexibilidade no horário;
- Ensino médio completo;
- Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
- Assistência Médica*;
- Auxílio Creche*;
- Participação nos lucros e resultados da empresa*;
- Plano de carreira;
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- Wellhub;
- Plano de Auxílio Medicamento;
- Seguro de vida em grupo por adesão;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
- Desconto em assistência odontológica;
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
- Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

**Informações complementares**:

- Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
- Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h;
- Regime de contratação: CLT (Efetivo);
- Atuação em Natal, de forma presencial.

**Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta**

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com** muito amor pela moda**

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos **únicos** no mercado brasileiro.

Trabalhamos com** moda** para criar **impacto positivo** diretamente em nosso país e** amamos o que fazemos**. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa **essência brasileira, acolhedora e empreendedora.