Analista de Suporte Field Junior

Há 7 dias

Ponta de Pedras, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Básico em ITIL Foundation Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos. Configuração de roteadores, switch e resolução de problemas de conectividade. Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível. Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente. Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos. Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados. Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos. Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados. Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc). Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento.

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

Formação desejada:

- Informática, Curso Técnico

Habilitação para dirigir: B

Veículo próprio

Disponibilidade para viajar

Disponibilidade para mudar de residência
- Vale Refeição/ Alimentação
- Vale Transporte
- Total Pass
- Convenio Médico Sul América (Opcional)
- Seguro de Vida - MetLife

  • Analista De Suporte Field Junior

    Há 19 horas

    Ponta de Pedras, Brasil Ik Ecossistema Da Inovação Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários.Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções.Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança,...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM TOTAL CHANCES DE EFETIVAÇÃO**CARGO**: Analista de Field Service**SALÁRIO**: 2300,00**BENEFÍCIOS**: vale transporte + vale refeição 21,80 dia**HORÁRIO DE TRABALHO**: Seg a qui das 8 as 18h. Sexta das 8 as 17h**ATIVIDADES DO CARGO**:Será responsável por toda demanda de TICrimpagem de um caboTestagem cabeamentoIdentificação de um...

  • Analista de Compras Junior

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil SUPORTE DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    Estamos em busca de Analista de Compras Junior para fazer parte do nosso time. Uma empresa inovadora, familiar e consolidada, com um ambiente de trabalho descontraído, diversificado e profissional. Estamos em busca de pessoas comprometidas com o crescimento profissional e proativas para fazer acontecer. Reportando-se ao Supervisor Imediato, nesta...

  • Analista de Field Service

    Há 20 horas

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2** **Local**: Búzios-RJ Atribuições: - Suporte a usuários - Configuração e instalação de software - Formatação de micro - Manutenção de desktop e notebook, servidores **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou em andamento - Conhecimento básico em Redes de...

  • Analista field service júnior/pleno

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista Field Service Júnior/Pleno (Presencial - Duque de Caxias/RJ)Você conhece a Icon?Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICONSobre a VagaCódigo da vaga: A39542874936Modelo de...

  • Analista de Field Service Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    CARGO:ANALISTA DE FIELD SERVICE JUNIOR SALARIO: R$2300,00 BENEFÍCIOS: vale transporte ou ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA + CONVENIO MÉDICO: PORTO SEGURO + Convenio odontológico do sindicato (desconto 11,25 mês - isso é obrigatório - sindicato) + Vale Alimentação 163,83 + PLR duas vezes ao ano média - duas parcelas...

  • Analista de Field Service

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2****Local**: Búzios-RJAtribuições:- Suporte a usuários- Configuração e instalação de software- Formatação de micro- Manutenção de desktop e notebook, servidores**Requisitos**:- Ensino Superior Completo ou em andamento- Conhecimento básico em Redes de computadores,...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nossas principais ferramentas são Portal web, APP e APIs de integração entre sistemas. Estamos em constante evolução acompanhando as tendências de mercado e evoluindo as nossas aplicações.**Nesse time, você terá a oportunidade de**:Realizar atendimentos via chamado;Analisar o uso das APIs da nossa plataforma;Elaborar e extrair relatórios;Monitorar...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nossas principais ferramentas são Portal web, APP e APIs de integração entre sistemas. Estamos em constante evolução acompanhando as tendências de mercado e evoluindo as nossas aplicações. **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Realizar atendimentos via chamado; Analisar o uso das APIs da nossa plataforma; Elaborar e extrair...