Analista Noc Telecom I

**Responsabilidades e atribuições**

**O que te espera no dia a dia**

- **Tratamento de chamados junto a Operadora**

- **Agendamento de teste conjunto entre Operadoras**

• **Monitoração e tratamento de alarmes de rede oriundos da plataforma de CORE VOZ fixa e móvel.**:

- **Atendimento de clientes externos e internos para testes**

- **Controle de emissão e acompanhamento de Mensagens Gerenciais**

• **Acompanhamento, interação e recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou com Operadoras**:

• **Postagens e recebimentos de demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional;**:

• **Acompanhamento, avaliação de alarmes prioritários, interação com as equipes e gerentes para redução dos tempos de recuperação.**:

• **Qualidade de rede na análise de reincidências de falhas**

**Requisitos e qualificações**

**Buscamos alguém que**

• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
• Comprometimento, espírito de equipe, postura positiva diante das adversidades e dedicação no aprendizado das atividades.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**

**Formação Acadêmica**

- **Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações**

• **Formação superior completa ou em andamento**

**Experiência**

- **Desejável em comutação em rede fixa e/ou móvel**

• **Tenha atuado com tratamento de rede de core de voz (centrais telefônicas, MGW, MSS), sinalização ( SIP,ISUP,ISDN,etc.)**

**Conhecimentos Específicos**

• **Redes de Telecomunicações devido a necessidade de interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações.**:

• **Inglês intermediário (Leitura e escrita)**

**Aspectos comportamentais**

- **Relacionamento interpessoal (Trabalho em equipe)**

- **Visão cliente**

- **Comprometimento com indicadores e metas**

- **Versatilidade;**

- **Postura positiva diante de circunstâncias adversas;**

- **Proatividade;**

- **Senso de urgência;**

• **Resolutividade;**

**Informações adicionais**

**Detalhes da vaga**

• Classificação Funcional: P1
• Diretoria: DIR NOC
• Departamento: GER INTEGRACAO E SUPORTE EBTCLA
• Gestão da Vaga: LELIO DE OLIVEIRA MOTTA

Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**

**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente