Analista Noc Telecom I

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:

- **Tratamento de chamados junto a Operadora**:

- **Agendamento de teste conjunto entre Operadoras**:

- **Monitoração e tratamento de alarmes de rede oriundos da plataforma de CORE VOZ fixa e móvel.**:

- **Atendimento de clientes externos e internos para testes**:

- **Controle de emissão e acompanhamento de Mensagens Gerenciais**:

- **Acompanhamento, interação e recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou com Operadoras**:

- **Postagens e recebimentos de demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional;**:

- **Acompanhamento, avaliação de alarmes prioritários, interação com as equipes e gerentes para redução dos tempos de recuperação.**:

- **Qualidade de rede na análise de reincidências de falhas**

**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:

- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
- Comprometimento, espírito de equipe, postura positiva diante das adversidades e dedicação no aprendizado das atividades.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
**Formação Acadêmica**:

- **Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações**:

- **Formação superior completa ou em andamento**

**Experiência**:

- **Desejável em comutação em rede fixa e/ou móvel**:

- **Tenha atuado com tratamento de rede de core de voz (centrais telefônicas, MGW, MSS), sinalização ( SIP,ISUP,ISDN,etc.)**

**Conhecimentos Específicos**:

- **Redes de Telecomunicações devido a necessidade de interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações.**:

- **Inglês intermediário (Leitura e escrita)**

**Aspectos comportamentais**:

- **Relacionamento interpessoal (Trabalho em equipe)**:

- **Visão cliente**:

- **Comprometimento com indicadores e metas**:

- **Versatilidade;**:

- **Postura positiva diante de circunstâncias adversas;**:

- **Proatividade;**:

- **Senso de urgência;**:

- **Resolutividade;**

**Informações adicionais**
**Detalhes da vaga**:

- Classificação Funcional: P1
- Diretoria: DIR NOC
- Departamento: GER INTEGRACAO E SUPORTE EBTCLA
- Gestão da Vaga: LELIO DE OLIVEIRA MOTTA

Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**

**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente