Gerente de Operações

**Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Agência Avenida do CPA, em Cuiabá MT.**

**Vaga exclusiva para colaboradores do Sicredi.**
**Responsabilidades e atribuições** Gestão de risco**: Gerir o risco operacional e de crédito inerentes a todas as operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos e acionando apoio da Sede sempre que necessário.

**Gestão de indicadores estratégicos e financeiros**: Monitorar os indicadores chave de performance dos principais processos da agência alinhado com prioridades institucionais, buscando ganhos de eficiência, metas e construindo juntos os planos de ação e direcionamentos com a equipe da agência.

**Gestão da inadimplência PDD e prejuízo**:Acompanhar os indicadores de inadimplência e junto ao Gerente da Agência traçar estratégias de cobrança. Monitorar e justificar as maiores provisões de crédito da Agência afim de garantir uma provisão saudável. Acompanhar as operações que estão entrando em prejuízo, assim como o estoque e traçar estratégias de cobrança para recuperação.

**Gestão de Pessoas**:liderança da equipe de Operações e Atendimento, cuidando de todos os processos de gestão de pessoas e da liderança destes times. Apoia no desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o crescimento individual e coletiva da equipe (e dos seus liderados), com a finalidade de garantir o crescimento das pessoas, produtividade e sustentabilidade do negócio. Promovem a gestão de incentivos e reconhecimento - remuneração, de toda a manutenção dos Serviços de GP (SGP), garantindo as questões trabalhistas e nossas políticas e regulamentos internos, bem como cuidam do Clima na Agência.

**Controles internos e compliance**:**Responde pelos trabalhos de Controle Interno, _Compliance_ e Auditoria, com elaborações de os planos de ação para coibir reincidências. Implementa os processos necessários para a melhoria continua das atividades da agencia garantindo que esteja em conformidade os normativos vigente.

**Rotinas administrativas**: Acompanhar Certidões, Alvarás, IPTU, ISSQN, PPCI, regularidade matrícula imóvel (se próprio); Conferir e acompanhar contas contábeis (pendências, numerário, custódia, diferenças de caixa, cobrança, etc.); Monitorar contas de consumo mensais (água, luz, telefone, gás, internet, aluguel, etc) e alimentar planilha Ecoeficiência.

**Cadastro**: Qualificação de Contas - Acompanhamento dos Erros e tratativas com colaboradores; Manutenção Grupo Econômico;
Recuperação de Crédito: Acompanhar os indicadores de RC e Prejuízo e solicitar apoio da Sede para ações efetivas do indicador.

**Apoio e acompanhamento**:do NPS e Ouvidoria; Gestão de Canais;
**Apoio e Acompanhamento**: ao Gerente de Agência dos temas ESG, Inovação e Processos; Apoiar e Acompanhar o Planejamento da Agência; Participa do comitê de crédito em caso de férias do Gerente de Agência;
**Requisitos e qualificações** Formações**:em Administração, Economia, Contábeis, e áreas afins concluído e especialização/MBA/pós concluído;

Deve possuir experiência nível avançado: na área administrativa/financeira/contábil em Agência ou em Sede Administrativa (em ambos nos cargos: Coordenador e/ou Gerente), ou em cargos de gestão técnica (Gerente de Negócios) ou gestão direta de equipe, ou experiência similar de mercado (Instituição Financeira), ou ter concluído os programas de formação Novos Líderes Ouro Verde MT(Turmas 01 e 02), ou formação Trainee de Liderança e Gestão (Turma 2023) ** requisito para colaboradores internos Sicredi Ouro Verde MT.

**Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis**: Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/ educador, Foco no associado;

**Desejável certificação ANBIMA vigente: CPA10/20 ou CEA**;
Deverá possuir disponibilidade para viagens.

Deverá residir em Várzea Grande ou preferencialmente em Cuiabá MT.

**SOFT SKILLS**
- Capacidade de inteligência social (Networking, relacionamento interno externo visando alcançar os resultados e objetivos da área).
- Capacidade de formar um time de trabalho, criar o engajamento e desenvolver o trabalho em equipe. (Fazer juntos)
- Comunicação Assertiva (saber ouvir e falar de forma objetiva clara com todos os públicos).
- Criatividade para aproveitar novas oportunidades
- Capacidade de iniciativa e pro atividade, agindo com foco nos resultados e superação de obstáculos. (Vai lá e Faz)
- Capacidade de aprender e reaprender diante dos desafios e de multiplicar o conhecimento. (Desenvolver pessoas)
- Capacidade de liderar e mobilizar as pessoas para o autodesenvolvimento sendo um líder humano e servidor. (Liderança Transformadora)
- Empatia e Foco no Associado, usuário e comunidade (Entender para atender e Essência da Cooperação).

**Informações adicionais** Atuação na Agência Avenida do CPA em Cuiabá MT.**

**Gestão imediata**:Alex de Alcantara.

Horário de tr