Assistente de Fidelização de Clientes Ativos

**VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET**:
Em nossas vagas você será responsável pelo upgrade de clientes.

Nesta função, será essencial o relacionamento de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação.

Se você é comunicativo(a), gosta de atuar com negociação e possui vivência em telecom, vem ir além conosco

**Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós**

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

**Cultivamos um Ambiente de Crescimento**:
Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos proativos e reativos para clientes da base ativa, visando fortalecer o relacionamento e reduzir cancelamentos.
- Identificar oportunidades de incremento da base, sugerindo produtos, serviços ou pacotes adicionais conforme o perfil e a necessidade do cliente.
- Garantir que as interações sejam registradas corretamente nos sistemas internos, gerando dados para análises estratégicas.
- Trabalhar alinhado(a) às metas individuais e coletivas, buscando superar os indicadores de desempenho estabelecidos.
- Resolver dúvidas e possíveis objeções dos clientes, sempre prezando por um atendimento ágil, cordial e eficiente.
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir que as soluções propostas sejam implementadas com sucesso.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável Superior em andamento em Administração e/ou áreas afins;
- Desejável experiência no relacionamento com clientes.
- Conhecimento em informática e internet.

Habilidades:

- Comunicação clara, persuasiva e empática.
- Foco em resultados e capacidade de argumentação.
- Organização e proatividade para sugerir melhorias e novas abordagens.
- **Especificidade do cargo**:
**Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta**
- ** Escalas feriado nacional cíclica : 4h (um feriado sim, outro não)**

**Informações adicionais**
- RVI - Remuneração variável incentivada,
- Participação nos Lucros e Resultados - PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição/Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de** simplificar a vida com tecnologia e conectividade**transformando o futuro digital do Brasil.

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a** melhor empresa para se trabalhar**(GPTW) há três anos consecutivos**, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e **todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.**

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

VemSerUmTecFriend