Analista de Atendimento Jr

O Banco ABC BRASIL, controlado pelo Arab Banking Corporation (ABC), é um banco múltiplo, especializado na concessão de crédito e serviços para empresas de médio a grande porte, habilitado a operar nas carteiras Comercial, de Investimentos, Financeira, Crédito Imobiliário, Câmbio e Comercialização de Energia, contando ainda com uma agência nas Ilhas Cayman.

A atuação do Banco ABC Brasil está voltada a empresas de médio e grande porte. A principal linha de negócios do ABC Brasil é a intermediação financeira voltada para operações que envolvam análise e assunção de riscos de crédito. As operações estruturadas, principalmente de mercado de capitais e fusões & aquisições, com vistas ao financiamento corporativo, complementam esta atividade. A arbitragem de mercados, taxas e moedas, tanto decorrentes das operações demandadas pelos clientes, quando de posições proprietárias, são desenvolvidas regularmente. O banco adota uma postura conservadora com baixa propensão ao risco nos seus negócios de crédito e tesouraria.

O Banco ABC Brasil conta com um amplo portfólio de produtos, ágil processo decisório e profunda expertise na análise de crédito, o que lhe tem possibilitado auferir resultados consistentes, com índices de perda notadamente baixos. É um dos únicos bancos brasileiros a contar com controle internacional e autonomia local. O Banco construiu nos últimos 30 anos uma base de clientes sólida, oferecendo a eles produtos financeiros de maior valor agregado e adaptados às suas necessidades específicas.

O processo de tomada de decisão dentro do banco apoia-se em comitês que, reunidos periodicamente, deliberam sobre crédito, tesouraria, investimentos e questões administrativas.

O investimento em tecnologia, sistemas de controle de risco e sistemas operacionais é contínuo, assim como o aprimoramento de processos. A segurança nos negócios é prioridade absoluta do Banco.

Somos especialistas em soluções financeiras, com equipe multidisciplinar e altamente capacitada. Nosso objetivo é impulsionar o crescimento de pessoas e negócios, promovendo relações de longo prazo baseadas em lealdade, transparência e resultados.

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**Responsabilidades e atribuições**
O Analista de Middle Office no banco ABC desempenha um papel central e estratégico na concretização dos negócios fechados pelas áreas comerciais (front office) com eficiência e eficácia, atuando como um elo entre as áreas de negócios (Officers), as áreas de controle e suporte internas (Jurídico, Crédito, Garantias, Backoffice, etc), e os clientes corporativos. Este profissional é essencial para garantir a eficiência, controle e mitigação de riscos em operações complexas, como derivativos, câmbio, crédito e tesouraria. Neste papel o Middle Office garante que a força comercial tenha foco no seu papel princial de construir relacionamentos com os nossos clientes estratégicos e desenvolver os processos de venda consultiva sem ter que se preocupar com as atividades de concretização dos contratos.

Entre as várias competências necessárias para desempenhar esta função com sucesso, destacam-se a capacidade de resolução de conflitos e a habilidade para priorizar atividades. As habilidades e soft skills para a resolução de conflitos e a priorização de atividades são essenciais para o sucesso de um analista do middle office. Escuta ativa, comunicação eficaz, negociação, empatia e solução de problemas permite ao analista resolver conflitos de forma eficiente e colaborativa. Ao mesmo tempo, a gestão do tempo, o planejamento e a organização, a tomada de decisão, a flexibilidade e a capacidade analítica são fundamentais para a priorização de atividades, garantindo que os objetivos da organização sejam alcançados de maneira eficaz.

O analista de middle office junior deve ter conhecimento básico/ intermediário de produtos bancários, com foco em operações que tenham menor grau de complexidade e condições comerciais mais padronizada. Isso inclui:

- Empréstimos
- Cheque empresa
- Derivativos padrão
- Cessão fiduciária - simples
- Operações com garantias padrão: Imóveis, Veículos

Para execução das suas atividades, o analista de middle office junior contará com o suporte mais ativo da liderança e demais membros mais seniores da equipe. Deverá buscar auto-desenvolvimento e poderá participar pontualmente de projetos de melhorias, homologações de sistemas, discussão de novos processos, entre outros.

Essas competências são essenciais para apoiar operações financeiras e garantir a mitigação de riscos.

A atuação no middle office oferece uma visão holística das operações do banco que desenvolvem habilidades analíticas e operacionais que são fundamentais para identificar oportunidades e melhorar processos. Em resumo, temos o potencial de ser um celeiro de talentos para o Banco. A combinação de conhecimento abrangente, habilidades técnicas, capacidade de comunicação e uma mentalidade de melhoria contínua faz destes profissionais elementos valiosos para qualquer departamento do banco.
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