Assistente de Control Desk

Há 22 horas

Carmo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Control Desk é o setor especializado em realizar a gestão de indicadores e produtividade de filas das operações, gerando insumos, atuando e auxiliando nas tomadas de decisões em tempo real, com intuito de garantir a acessibilidade do cliente na central de atendimento
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar o desempenho do planejamento operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real;
- Identificar, registrar e reportar quedas de produtividade operacional;
- Identificar, registrar e reportar problemas externos que impactam as filas de atendimento, escalonando aos setores responsáveis;
- Controlar e movimentar skills de operadores de atendimento, garantindo eficiência na gestão de filas;
- Mais do que mensurar e acompanhar, o profissional de Control Desk tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando feedbacks e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que problemas atinjam grandes proporções.
- Na estrutura física da empresa, geralmente o Control Desk se encontra na área de planejamento. Portanto, é onde ele terá o papel de mostrar alternativas e direcionar as áreas para que todos em conjunto atinjam as metas e a organização em si obtenha êxito.
- O trabalho dessa “área de gestão de filas” é também colaborar para que redimensionamentos necessários ou viáveis aconteçam.

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação interpessoal.
- Perfil analítico.
- Excel básico/intermediário.
- 6 meses ou mais de empresa
- Não ter recebido nenhuma medida disciplinar
- Não ter histórico de Absenteísmo
- Estar atualmente no Q1/Q2 no atendimento

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Assistente de RH

    1 semana atrás

    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Quem somos?** Design com alma brasileira: nossa essência. Há quase 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes. Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente. Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa para...

  • Assistente Financeiro

    Há 3 dias

    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Quem somos?** Design com alma brasileira: nossa essência. Há quase 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes. Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente. Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa para...

  • Analista De Suprimentos Junior

    2 semanas atrás

    Carmo, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa...

  • Assistente Financeiro

    4 semanas atrás

    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Quem somos?**Design com alma brasileira: nossa essência.Há quase 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes.Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente.Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa para todos os...

  • Assistente Financeiro

    4 semanas atrás

    CARMO DO CAJURU, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    Quem somos? Design com alma brasileira: nossa essência. Há quase 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes. Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente. Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa para todos...

  • ANALISTA DE SUPRIMENTOS JUNIOR

    3 semanas atrás

    Carmo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job description Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga...

  • Assistente de RH

    3 semanas atrás

    Carmo do Cajuru, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    **Principais atividades**:- Auxiliar na gestão de processos seletivos, desde a triagem de currículos até a entrevista final;- Auxiliar no controle de indicadores de RH;- Participar de projetos e iniciativas de melhoria contínua na área de RH;- Auxiliar na atividade de recrutamento e seleção, prestando apoio em dinâmicas de grupos e em entrevistas;-...

  • Assistente de Logística

    Há 21 horas

    Carmo do Cajuru, Brasil Grupo ABC supermercados Tempo inteiro

    **Lista de Benefícios** Seguro de vida. Assistência Médica e Odontológica. Vale-transporte. Alimentação na Empresa. Cartão de compras. Programas de remuneração variável. Convênio com empresas parceiras. Oportunidade de crescimento interno. Programas de desenvolvimento e treinamento. **Sobre a vaga**: **Requisitos**: Ensino Médio...

  • Assistente Financeiro

    Há 5 dias

    CARMO DO PARANAIBA, Brasil Grupo JGV Tempo inteiro

    Principais Atividades e Responsabilidades: Apoiar nas rotinas de tesouraria, conferindo extratos, controlando o fluxo de caixa e fechamento diário; Realizar lançamentos, baixas, conciliações bancárias e acompanhar pagamentos; Efetuar controle de cobranças, títulos, faturas, fretes e despesas; Executar lançamentos de notas fiscais e contas a pagar no...

  • Assistente Financeiro

    Há 3 dias

    Carmo do Paranaíba, Minas Gerais, Brasil Grupo JGV Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Principais Atividades e Responsabilidades:Apoiar nas rotinas de tesouraria, conferindo extratos, controlando o fluxo de caixa e fechamento diário;Realizar lançamentos, baixas, conciliações bancárias e acompanhar pagamentos;Efetuar controle de cobranças, títulos, faturas, fretes e despesas;Executar lançamentos de notas fiscais e contas a pagar no...