
Analista de Processos e Qualidade Sr
2 semanas atrás
**ATIVIDADES**:
- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.
**ESCOLARIDADE**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
**NECESSÁRIO**:
- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário
Duração do contrato: 180 dias
Salário: R$4.000,00 - R$5.619,22 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
**Experiência**:
- Controle de qualidade (preferencial)
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Analista de processos e qualidade sr
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Processos e Qualidade SR Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo e #VEMSERVINT Como Analista de Processos e Qualidade SR, você vai: Analisar, diagnosticar, modelar e transformar...
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Analista de Processos e Qualidade Sr
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Vint Global Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Analista de Processos e Qualidade SR!** Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo e #VEMSERVINT! Como **Analista de Processos e Qualidade SR**, você vai: - Analisar, diagnosticar, modelar e...
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Analista de Processos e Qualidade Sr
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Vint Global Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Analista de Processos e Qualidade SR!**Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo e #VEMSERVINT!Como **Analista de Processos e Qualidade SR**, você vai:- Analisar, diagnosticar, modelar e transformar...
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Analista de Processos de Ti Sr
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar numa empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! **Sobre a vaga** A Ponce Tech está em busca de pessoa...
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Analista de Processos e Projetos SR
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil VINT Global Tempo inteiroOverview Analista de Processos e Projetos SR - Fortaleza/CE (Presencial) | VINT Global Estamos em busca de uma pessoa comprometida, talentosa e apaixonada pelo que faz para compor o nosso time como Analista de Processos e Projetos SR. Se você se encaixa, confira os requisitos para o cargo e #VEMSERVINT Responsibilities Analisar, diagnosticar, modelar e...
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Analista de Processos de Ti Sr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**:Já pensou em trabalhar numa empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, quemotiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente!**Sobre a vaga**A Ponce Tech está em busca de pessoa **Analista de...
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Analista de Processos e Qualidade Sr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro**ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...
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Analista de Testes SR
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um excelente Analista de Testes SRBuscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time. Dá uma olhada nos requisitos para o cargo e #VEMSERVINTComo Analista de Testes SR você vai:Liderar a equipe de QA (Quality Assurance), orientando e apoiando no desenvolvimento técnico e...
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Analista de Processos PL
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Marquise Tempo inteiroVisão geral O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos...
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Analista de Processos e Qualidade Pleno
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil TechSe Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração e Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Presencial | Fortaleza/CE **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Auxílio creche, Universidade Corporativa, Bolsa de...