Assistente de Experiência

**Descrição da vaga**

**Você conhece a Amarante?**

Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.

Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.

A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.

**O que a gente espera do Assistente de Experiência?**

Possui formação em Publicidade, Marketing, Administração, Hotelaria ou áreas afins? Tem disponibilidade para viagens semanais periódicas para os resorts? Possui conhecimento avançado em ferramentas Google (Gmail, Docs, Apresentações e Planilhas)? Apresenta excelente capacidade de organização, planejamento e gestão de tarefas? Possui facilidade para se comunicar e se relacionar com diferentes perfis e áreas da empresa? Detém um raciocínio analítico e habilidade para interpretar dados e gerar insights? Então, chegou a sua vez da fazer parte do time Amarante.

Ah, se você possuir conhecimento na ferramenta Asana; Vivência com implantação de projetos ou padronização de processos voltados para a experiência do cliente/hóspede; Familiaridade com métricas de satisfação (como NPS) e análise de feedbacks e/ou noções de design de jornada do cliente ou curadoria de experiências será considerado um diferencial.

**Quais as atividades de rotina do Assistente de Experiência?**
- Implantar projetos de experiência que impactem diretamente a jornada do hóspede, como revisão de cardápios, curadoria musical, carta de drinks, ambientação, entre outros — desde o alinhamento inicial até a entrega para a operação;
- Participar da construção e validação de conceitos, em parceria com áreas como Produto, garantindo coerência com a proposta da marca e foco no encantamento do hóspede;
- Planejar, qualificar e padronizar as entregas de cada experiência, documentando processos e garantindo sua padronização entre os resorts;
- Realizar a transição entre implantação e operação, atuando como facilitador para garantir que a experiência entre em rotina com excelência;
- Gerenciar e executar tarefas e prazos de implantação na ferramenta oficial de projetos (Asana), garantindo o alinhamento entre todas as áreas envolvidas;
- Controlar e acompanhar o orçamento da área, com foco em eficiência e melhor uso dos recursos;
- Elaborar relatórios e análises com base em dados da operação, indicadores de satisfação (como NPS), feedbacks de hóspedes e visitas aos resorts
- Realizar visitas semanais aos resorts, aplicando checklists, coletando percepções e garantindo o padrão das entregas;
- Atuar como ponte entre áreas, com postura colaborativa e habilidade para construir soluções mesmo em cenários de discordância.
- Mapear, acompanhar e qualificar a jornada do hóspede nos pontos de contato físicos, com foco em garantir consistência e impacto positivo

**E o que a gente oferece ao Assistente de Experiência?**

Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer.

Cartão flexível (Alimentação + Transporte + Home Office);
Plano de Saúde com acesso ao Wellhub (Gympass);
Plano Odontológico;
TotalPass;
Desconto Hospedagem;
Remuneração Variável;
Ginástica Laboral, massagem shiatsu e Yoga;
Seguro de Vida;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;
Lanchinho saudável;
Manicure;
Seguro de saúde Petlove;
Parceria com a Elleve.

**_Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?_**

**E aí, curtiu? Então vem ser Amarante**

Informações Gerais

**Quantidade de vagas**
- 1 Vaga

**Localidade**
- RECIFE

**Tipo do Contrato**
- Efetivo

**Período de Publicação**
- 5 Horas