Massoterapeuta de Spa

Descrição da empresa
**Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

**Sobre o ANANTARA SPA**:
Enraizada no belo país da Tailândia, onde se encontra a essência da nossa filosofia, a palavra Anantara deriva da antiga palavra sânscrita que significa “infinito”, acarretando liberdade, movimento e harmonia. Por este motivo, as diversas experiências que oferecemos também são únicas e revitalizantes.

O Anantara Spa do Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel promove dias para o seu bem-estar, combinando saúde e beleza. Os nossos tratamentos oferecem uma enorme riqueza de benefícios holísticos da tradição tailandesa com influências brasileiras. Desconecte-se do mundo lá fora e refugie-se neste santuário para os sentidos.

**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

Descrição da vaga
**Breve descritivo das atividades**:

- Familiarizar-se e atualizar-se sobre todos os serviços e características do hotel / SPA;
- Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
- Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
- Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;
- Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes;
- Acompanhar, reportar e buscar soluções para reclamações de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
- Manter conhecimento completo da correta manutenção e uso de equipamentos, produtos e materiais de trabalho, utilizando-os apenas para os fins quais se destinam;
- Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar faltas ao supervisor imediato;
- Familiarizar-se com todos os pacotes, promoções e tarifas do SPA;
- Participar de todas as reuniões programadas, aulas e sessões de treinamento;
- Verificar as liberações / restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;
- Seguir o protocolo de serviço / tratamento estabelecidos pela marca ANANTARA SPA;
- Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do SPA, bem como saber informações pertinentes sobre o hotel;
- Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários;
- Seguir os protocolos de utilização de enxovais configuração de montagem da sala de tratamento;
- Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato e departamento de segurança;
- Manter e cumprir as normas de higiene e segurança quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;
- Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado;
- Qualquer outra tarefa de acordo com a necessidade do serviço.

Qualificações
**Habilidades Gerais**:

- Paixão por servir;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Organização;
- Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Necessidade de supervisão mínima;
- Orientação para resultados: entender