Analista de Interação com o Cliente Sênior

**Analista de Interação com o Cliente Sênior / CS / Ribeirão Preto - SP**

A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas - saúde e alimentação.

Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde de forma mais eficaz; em que sejam produzidos produtos agrícolas suficientes para todos, preservando simultaneamente os recursos naturais do nosso planeta; em que o crescimento empresarial e a sustentabilidade andam de mãos dadas.

Nossa missão é: Saúde para todos, Fome para ninguém.

**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
A área de Customer Interaction é uma área dinâmica que desafia diariamente as pessoas a trabalhar com colaboração e interagir com diferentes stakeholders visando a melhor experiência dos nossos clientes, aqui você encontra um lugar para se desenvolver e usar todo o seu potencial.

**Clique aqui**para ver o vídeo preparado pelo gestor sobre essa posição.

**SUA MISSÃO SERÁ**:

- Realizar a gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
- Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain;
- Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
- Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
- Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service;
- Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
- Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas;
- Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
- Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente;
- Foco nos outcomes;

**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
**Mandatório**
- Ensino Superior Completo;
- Pacote office intermediário;

**Desejável**:

- Inglês
- Tableau, Salesforce, SAP
- MBA/Pós

**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
- **Assistência Médica**
- **Assistência Odontológica**
- **Subsídio medicamentos**
- **GymPass**
- **Conte Comigo** - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
- **Bem Nascer** - um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
- **Previdência Privada -**Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
- **Seguro de Vida**
- **CoopBayer**:

- Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores- **Short Friday e Escala de pontes e feriados**
- **Flexibilização de férias** (dentro do que é previsto na legislação)
- **Clube Bayer** - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)- **Home Office**- **Flex Time**
- Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.

**Mediante associação do colaborador.
- 29/09/2025

**Referência**:

- 852960

**Divisão**:

- Crop Science

**Local**:

- Brasil : São Paulo : Ribeirão Preto

**Área Funcional**:

- Gestão de Abastecimentos

**Nível da Posição**:

- E13

**Grupo de Contratação**:

- Regular

**Horário de Trabalho**:

- 08h às 17h