Bra Costumer Solutions Spec Iii

BRA Costumer Solutions Spec III - Experiência Cliente

Country: Brazil

**Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.**

Ao integrar o time de **Data & Analytics **do Santander, você atuará no time que cuida da elaboração da estratégia e governança de dados do banco, usando dados e informações para entender o cliente da melhor forma.

**Temos uma vaga para você **Costumer Solutions Spec III.**

**Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**

**Aqui, seu papel será**:

- Estar atento ao setor e especificidades do Open Finance;
- Estreitar relacionamento com as áreas internas que suportam o cliente (Atendimento, Lojas);
- Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores internos, auxiliando na resolução e feedback de dúvidas com foco na melhor experiência do usuário;
- Atuar em conjunto com o time de Produtos, Dados, Tecnologia e Segmentos para melhorar a visibilidade e suporte de Open Finance dentro e fora do banco;
- Realizar Gestão de Mudança com apoio de Produtos e Segmentos;
- Criar governanças e liderar fóruns para dar visibilidade ao tema Experiência do usuário. Ter facilidade para identificar oportunidades e liderar iniciativas.

**Você vai se identificar com a gente **se tiver:
**T **hink Customer - Penso no Cliente

**E **mbrace Change - Impulsiono a mudança

**A **ct Now - Atuo com rapidez

**M **ove Together - Trabalho em equipe

**S **peak Up - Falo abertamente

**Para esse papel, valorizamos**:
**Requisitos Imprescindíveis**
- Ter conhecimento avançado do pacote office, excel e power point;
- Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados relevantes para embasar os materiais executivos e gerar iniciativas;
- Entendimento de princípios de serviços de tecnologia;
- Facilidade para criação de briefings de comunicação, treinamentos e atualização de materiais para diversos públicos.
- Domínio em treinar pessoas.
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade e resiliência;
- Atitude proativa, autonomia e perfil colaborativo, buscando atingir e exceder as expectativas;
- Facilidade em aprender e desempenhar novas atividades;
- Busca constante por aprendizado;
- C omprometimento e foco na busca de melhores resultados.

**Requisitos Desejáveis**
- Ter conhecimento em Experiência Cliente e / ou Open Finance, Open Insurancee Open Investiments.

**Local de Trabalho**

Sede Santander - Av Pres Juscelino Kubitschek, 2041 - Vila Olimpia, São Paulo - SP

**# BENEFÍCIOS**
- Remuneração Variável (PLR + Bônus);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Previdência Complementar;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche/Babá;
- Gympass ou Totalpass;
- Vale Transporte;
- Programa Nascer;
- Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
- PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

**E aí? Quer ser chama? **Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.

Se isso te chama, vem pro Santander

AquiSuaChamaTransforma

EspecialistadeData&Analytics #VemProSantander