Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Fretadão Tempo inteiro

**Sobre o Fretadão**

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

**Propósito do Cargo**:
Garantir que os clientes obtenham sucesso, é papel de customer success o alcance do resultado desejado pelo cliente através das interações com o Fretadão.

**Principais atividades**:

- Fazer todo atendimento do cliente in loco atendendo as necessidades das solicitações;
- Ajudar nosso parceiro transportador em todas as demandas dos passageiros transportados,
- Desenvolver relacionamentos com parceiros e áreas chaves, visando abordar melhorias e oportunidades com o produto, processos e fluxos para termos um NPS de excelência;
- Garantir a qualidade e excelência nos atendimentos multicanais definindo diretrizes de atendimento que favoreçam o atingimento dos indicadores de performance e assegurem alta satisfação do cliente;
- Gerenciar indicadores de atendimento e performance, formulando planos de manutenção que otimizem os recursos disponíveis, designando o desenvolvimento e implantação de projetos multidisciplinares que elevem a eficiência operacional.
- Conhecimento de métricas de CS (NPS, health Score, churn, SLA, LTV, CAC);
- Conhecimento do pacote office;
- Excel intermediário;
- Boa comunicação;
- Domínio de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento.
**Nossos Benefícios**:
Flex Food Swile de R$ 616,00 Mensais equivalente a R$ 28,00 por dia (Vale Refeição e Vale Alimentação em um saldo híbrido);
Cartão Mobilidade (Carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
Vale Transporte (Sem o desconto de 6%);
Plano de Saúde Sul América;
Plano odontológico Porto Seguro;
Seguro de Vida;
Home Office / Híbrido;
Xerpay;
Empréstimo Consignado;
Cartão Farmácia;
No Dress Code;
Total Pass;
New Value;
Zenklub;
Posher;
Day Off no Aniversário;
No Dress Code;
Indicação Fretonauta Talento;

Best off.

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela gestão do relacionamento com clientes corporativos ou parceiros desde o momento da implementação do projeto até sua performance pós produção; atuar na garantia de receita acompanhando a entrega das transações fazendo a gestão dos vouchers na plataforma por meio de ferramentas específicas para controle do estoque; monitorar os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Educbank Tempo inteiro

    Qual a missão?Como Analista de Sucesso do Cliente, seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Sucesso do Cliente – Foco em Implantação Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    **Quem nós somos** Especializada em ciência de comportamento do consumo, a Bnex atua com soluções de CRM, inteligência de mercado, big data, Inteligência Artificial e comércio eletrônico, unindo indústria, varejo e consumidor de forma a aumentar o engajamento do shopper e o faturamento do PDV, seja pelo aumento do ticket médio, pelo crescimento da...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá!Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver!A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...