Líder de Atendimento

Há 3 dias

São Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

**RSG Brasil**
**Local: São Paulo**
**Cliente: Segmento de Tecnologia em Expansão**

**Cargo: Líder de Atendimento**

**Descrição das atividades**:

- Supervisionar as atividades relacionadas à Central, bem como garantir o atendimento aos clientes 24x7;
- Garantir que os chamados dos clientes sejam atendidos e registrados nos sistemas a fim da realizar o correto atendimento e analise, bem como apoiar o atendimento no prazo estipulado para cada contrato;
- Acompanhamento diário dos atendimentos realizados para melhorias no processo;
- Acompanha a performance operacional do atendimento;
- Acompanha as normas de atendimento aos clientes;
- Acompanha os feedback’s dos atendimentos preventivos, corretivos e Suportes técnicos;
- Atuar com o departamento de contratos referente a renovações, novos contratos e vigentes;
- Atua em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
- Controle de escopo de clientes referentes aos contratos.
- Controle dos atendimentos dos chamados pendentes;
- Coordena o tratamento de não conformidades;
- Elabora os relatórios gerencias e KPI’s;
- Participa da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do departamento;
- Participa de reuniões de kick off de novos contratos e planeja treinamentos para equipe;
- Rastreamento dos chamados em aberto até a finalização;
- Registra as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
- Reporta à equipe sobre os novos procedimentos das políticas de qualidade.

**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo ou cursando;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência em Central de Atendimento 24 horas;
- Gestão de Equipes;
- Perfil dinâmico, fácil relacionamento interpessoal, forte habilidade para fazer gestão de pessoas, senso de urgência e comunicação assertiva;
- Horário Comercial de 2a - 6a feira (8h às 18hs);
- Modelo de trabalho 100% presencial;
- Disponibilidade para início imediato;
- Fácil acesso à Zona Sul (região da Vila Olímpia).

**Remuneração**: Modelo CLT + Benefícios (Assistência Médica, Seguro de Vida em Grupo, Vale Refeição e Vale Transporte).

  • Lider De Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Lider De Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Lider De Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Líder de Atendimento ao Cliente**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente em nossa empresa.O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.Como Líder...

  • Lider De Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Lider De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego:Líder de Atendimento ao Cliente*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente em nossa empresa.O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.Como Líder de...

  • lider de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Líder de Atendimento ao Cliente**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente em nossa empresa.O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.Como Líder...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Líder de Atendimento   Profissional com boa comunicação, liderança e resolução de conflitos   Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento  Garantir a qualidade do atendimento ao cliente  Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento Experiência prévia em atendimento ao cliente  Conhecimento em técnicas de resolução...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil HEZARI Tempo inteiro

    **Vaga para Líder de Atendimento Restaurante | São Paulo, SP** Buscamos um profissional para atuar como **Líder de Atendimento** em nosso restaurante, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o bom funcionamento da operação! O que oferecemos? **Salário**: R$ 2.280,33 (CLT) **Benefícios**: Cartão Flash R$ 600,00 (VR/VA) + Vale...

  • Lider de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil HOSPITAL SANTA VIRGINIA Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Líder de Recepção no Hospital Santa Virginia. Nosso hospital é reconhecido por sua excelência em cuidados de saúde e nós acreditamos que sua experiência e habilidades serão um excelente ajuste para nosso time. No cargo de Líder de Recepção, você será...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Virginia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a), Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Líder de Recepção no Hospital Santa Virginia. Nosso hospital é reconhecido por sua excelência em cuidados de saúde e nós acreditamos que sua experiência e habilidades serão um excelente ajuste para nosso time. No cargo de Líder de Recepção, você será...