Assistente de Suporte de Ti

**General Information**:

- Job ID
- 31293
- Location
- Barueri, Brazil
- Work Types
- Full Time
- Categories
- Information Technology

**Sobre a TMF Group**
- A TMF Group é uma provedora líder de serviços administrativos, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo. Como somos uma empresa global com mais de 11.000 colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na TMF Group, independentemente de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas. Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.

**Sobre a vaga**
- Buscamos alguém com perfil orientado a resultados, com vivência na área de Suporte em TI. Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e internacionais.

**Principais Responsabilidades**
- Gestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;
- Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.
- Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;
- Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;
- Providenciar evidencias e relatórios ISO/ISAE, de acordo com as orientações recebidas;
- Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);
- Assegurar a veracidade do inventario de hardware e softwares usados na TMF.= por seus colaboradores;
- Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;
- Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.
- Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.
- Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.

**Principais Requisitos**
- Estar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).
- Conhecimentos básicos de rede envolvendo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
- Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;
- Manutenção de hardware e periféricos;
- Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;
- Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;
- Boa comunicação e empatia com usuários;
- Pro atividade e vontade de aprender;
- Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.

**O que oferecemos**

**Caminhos de desenvolvimento de carreira**

Trabalhe com colegas e clientes de todo o mundo em tarefas emocionantes e desafiadoras. Oferecemos oportunidades de carreira interna, para que você possa desenvolver sua carreira na TMF. O desenvolvimento contínuo é apoiado por oportunidades de aprendizagem globais da TMF Business Academy.

**Cause um impacto**
- Você nos ajudará a tornar o mundo um lugar mais simples para nossos clientes fazerem negócios. Através do nosso programa de responsabilidade social corporativa, você também fará a diferença nas comunidades onde trabalhamos.

**Um ambiente de apoio**
- Uma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente. Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.

**Outros Benfícios**
- Day-Off no Mês no aniversário;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Convênio Médico;
- Well-hub;
- Licença-paternidade e adoção;
- Flexibilidade de trabalho - Modelo híbrido;
- Iniciativas de bem-estar

**Estamos ansiosos pra conhecer você