Especialista Gestão Incidente Iii

Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD Country: Brazil “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD**, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área. Aqui, seu papel será: - Monitorar e manter a performance dos sistemas e aplicações em produção. - Analisar e resolver incidentes e problemas com agilidade e eficácia. - Colaborar com equipes de desenvolvimento para entender as aplicações e contribuir para suas melhorias. - Realizar a documentação de processos e soluções implementadas. - Implementar melhorias contínuas nos processos de sustentação. - Participar da análise de requisitos e testes de novas funcionalidades antes da implementação. - Treinar e orientar outros membros da equipe sobre melhores práticas e procedimentos. - Reportar e acompanhar métricas de desempenho e incidentes. Para esse papel, valorizamos: - Desejável, formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas. - Experiência prévia em sustentação de sistemas e suporte técnico. - Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes. - Familiaridade com bancos de dados - Habilidade em análise de problemas e pensamento crítico. - Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. - Desejável conhecimento em metodologias ágeis. Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer - Penso no Cliente Embrace Change - Impulsiono a mudança Act Now - Atuo com rapidez Move Together - Trabalho em equipe Speak Up - Falo abertamente E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos? Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools **Benefícios**: - Assistência Médica e Odontológica; - Seguro de Vida; - Vale Transporte; - Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês; - Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano; - Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses; - Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34; - DayOff Aniversário; - Credencial Sesc; - Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; - Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis: - Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção; - Gympass ou Totalpass; - BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho; - PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares; - Licença Maternidade e Paternidade". - Skillpass (Único Skill) LI-Hybrid