Analista de Negócios Senior

Há 2 dias

São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

Analista de Negócios Senior

**Atribuições da vaga**:
**1. Competências Técnicas**:
Atuação como Analista de Negócios Sênior com experiência prévia relacionada ao produto Salesforce.

**Complemento**: A atuação anterior como Consultor/Administrador/Analista Funcional Sênior de Salesforce em Service Cloud, “desenvolvimento” de soluções nativas das plataformas Salesforce (**não precisa ser desenvolvedor**).

**2. Requisitos Técnicos**:
Conhecimento Profundo do Salesforce core, e Domínio da plataforma Service Cloud quanto ao desenvolvimento de: chatbots, Omnichannel (Roteamento, Presence, Skills-Based Routing) Messaging (WhatsApp e Web Chat). Conhecimento em flows, layouts, relatórios.

**3.Configuração e Customização Avançada**:

- Configurar e customizar automações, fluxos, e chatbots do Einstein bots (whatsapp e embedado),
- Integração de chatbot com Inteligência Artificial, criação de chatbot utilizando linguagem natural e interfaces no Salesforce, ajustando as funcionalidades para atender às demandas específicas da área. Marketing Cloud
- Desenvolvimento de integração de abertura de sessão de chatbot após envio de mensagem de uma campanha de marketing.
- Domínio na modelagem de processos de atendimento e funcionalidades do Service Cloud, incluindo: Omnichannel (Roteamento, Presence, Skills-Based Routing) Messaging (WhatsApp e Web Chat) Vivência com chatbots integrados, atuando em projetos de design funcional, integração com flows, escalonamento humano e mensuração de KPIs.
- Conhecimento em Salesforce Flows, Automation Rules, Case Management Compreender e mapear os requisitos técnicos, alinhando as necessidades das áreas de negócio, atendimento e serviços com as funcionalidades do Salesforce;
- Colaborar com a equipe de desenvolvedores para garantir que as soluções implementadas atendam aos requisitos funcionais e de negócios e seja futuramente sustentável.

**4.Documentação e Boas Práticas**:

- Seguir e promover as melhores práticas de uso e governança da Salesforce dentro da organização;
- Responsabilidade pela validação funcional das entregas, com atuação ativa em testes unitários, testes de regressão e validação ponta a ponta;
**5. Conhecimentos Técnicos**

**Diferenciais**:
Atuar como ponto de apoio no desenvolvimento de funcionalidades personalizadas utilizando Apex, Visualforce, Lightning Components e SOQL/SOSL. Linguagem de programação Apex e/ou LWC (Salesforce) Noções de UX para chatbots, com foco em jornadas intuitivas e personalizadas Vivência em ambientes com metodologia ágil (Scrum/Kanban).

**6.Certificações Salesforce**:
Certificações como Service Cloud Consultant, Service Cloud Administrator, ou Data Cloud Consultant, Salesforce Certified Technical Architect (CTA), e outras relevantes. Comunicação: Capacidade de se comunicar de maneira clara e efetiva com profissionais das outras áreas de negócio, inclusive profissionais de saúde, considerando a importância de transmitir informações técnicas de maneira compreensível por pessoas leigas.

**Unidade de Negócio**: Inovação

  • Analista de Sistemas e Negócios Sênior

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP)Join to apply for the Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP) role at Meta Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP)Join to apply for the Analista de...

  • Analista de Pricing Marítimo Senior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Action Agenciamento de Cargas Ltda Tempo inteiro

    Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Você é apaixonado por...

  • Analista De Negócios Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Stocci Tempo inteiro

    Analista de Negócios SeniorEstamos em busca de um(a) Analista de Negócios Senior para compor nossas equipes de projetos de construção de soluções de IA de identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de mercado.Essa pessoa será responsável por mapear tendências, construir parcerias, prospectar clientes e desenhar propostas de valor...

  • Analista de negócios sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    Na Conquest One, somos mais do que uma consultoria tecnológica: somos uma equipe movida pela paixão por inovação e pelo impacto positivo que geramos nos nossos clientes e colaboradores. 15x eleita uma das melhores empresas para se trabalhar em tecnologia no Brasil (GPTW). Desde 2021, também estamos presentes em Portugal! Buscamos um(a) Analista de...

  • Analista de negócios sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    Na Conquest One , somos mais do que uma consultoria tecnológica: somos uma equipe movida pela paixão por inovação e pelo impacto positivo que geramos nos nossos clientes e colaboradores. 15x eleita uma das melhores empresas para se trabalhar em tecnologia no Brasil (GPTW). Desde 2021, também estamos presentes em Portugal! Buscamos um(a) Analista de...

  • Analista de Dados Sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SYNORO Negócios Inovadores Tempo inteiro

    Sobre o Grupo SynoroO Grupo Synoro é um conjunto de empresas especializadas em tecnologia e dados, que entrega soluções de alto impacto por meio de equipes técnicas, metodologias ágeis e foco em resultados. Atuamos com excelência em projetos de dados, automação, BI e transformação digital. Sobre a TDWA TDW, empresa do Grupo Synoro, é referência...

  • Analista de negócios sênior

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil Stocci Tempo inteiro

    Analista de Negócios Senior Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Senior para compor nossas equipes de projetos de construção de soluções de IA de identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de mercado. Essa pessoa será responsável por mapear tendências, construir parcerias, prospectar clientes e desenhar propostas de valor...

  • Executivo(a) Técnico(a) de Negócios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...

  • Analista de negócios ti sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Negócios TI - Sênior (Híbrido) Você conhece a Icon?Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON!Sobre a VagaCódigo da vaga: A45664210242Modelo de contratação: PJEstamos...

  • Analista de negócios sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    NaConquest One , somos mais do que uma consultoria tecnológica: somos uma equipe movida pela paixão por inovação e pelo impacto positivo que geramos nos nossos clientes e colaboradores.15x eleita uma das melhores empresas para se trabalhar em tecnologia no Brasil (GPTW).Desde 2021, também estamos presentes em Portugal!Buscamos um(a)Analista de...