Analista de Negócios Senior

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

Analista de Negócios Senior

**Atribuições da vaga**:
**1. Competências Técnicas**:
Atuação como Analista de Negócios Sênior com experiência prévia relacionada ao produto Salesforce.

**Complemento**: A atuação anterior como Consultor/Administrador/Analista Funcional Sênior de Salesforce em Service Cloud, “desenvolvimento” de soluções nativas das plataformas Salesforce (**não precisa ser desenvolvedor**).

**2. Requisitos Técnicos**:
Conhecimento Profundo do Salesforce core, e Domínio da plataforma Service Cloud quanto ao desenvolvimento de: chatbots, Omnichannel (Roteamento, Presence, Skills-Based Routing) Messaging (WhatsApp e Web Chat). Conhecimento em flows, layouts, relatórios.

**3.Configuração e Customização Avançada**:

- Configurar e customizar automações, fluxos, e chatbots do Einstein bots (whatsapp e embedado),
- Integração de chatbot com Inteligência Artificial, criação de chatbot utilizando linguagem natural e interfaces no Salesforce, ajustando as funcionalidades para atender às demandas específicas da área. Marketing Cloud
- Desenvolvimento de integração de abertura de sessão de chatbot após envio de mensagem de uma campanha de marketing.
- Domínio na modelagem de processos de atendimento e funcionalidades do Service Cloud, incluindo: Omnichannel (Roteamento, Presence, Skills-Based Routing) Messaging (WhatsApp e Web Chat) Vivência com chatbots integrados, atuando em projetos de design funcional, integração com flows, escalonamento humano e mensuração de KPIs.
- Conhecimento em Salesforce Flows, Automation Rules, Case Management Compreender e mapear os requisitos técnicos, alinhando as necessidades das áreas de negócio, atendimento e serviços com as funcionalidades do Salesforce;
- Colaborar com a equipe de desenvolvedores para garantir que as soluções implementadas atendam aos requisitos funcionais e de negócios e seja futuramente sustentável.

**4.Documentação e Boas Práticas**:

- Seguir e promover as melhores práticas de uso e governança da Salesforce dentro da organização;
- Responsabilidade pela validação funcional das entregas, com atuação ativa em testes unitários, testes de regressão e validação ponta a ponta;
**5. Conhecimentos Técnicos**

**Diferenciais**:
Atuar como ponto de apoio no desenvolvimento de funcionalidades personalizadas utilizando Apex, Visualforce, Lightning Components e SOQL/SOSL. Linguagem de programação Apex e/ou LWC (Salesforce) Noções de UX para chatbots, com foco em jornadas intuitivas e personalizadas Vivência em ambientes com metodologia ágil (Scrum/Kanban).

**6.Certificações Salesforce**:
Certificações como Service Cloud Consultant, Service Cloud Administrator, ou Data Cloud Consultant, Salesforce Certified Technical Architect (CTA), e outras relevantes. Comunicação: Capacidade de se comunicar de maneira clara e efetiva com profissionais das outras áreas de negócio, inclusive profissionais de saúde, considerando a importância de transmitir informações técnicas de maneira compreensível por pessoas leigas.

**Unidade de Negócio**: Inovação

  • Analista de negocios senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Negócios/Sistemas será responsável por garantir a aderência dos entregáveis da área de sistemas às demandas de negócio, assegurando também a qualidade das entregas da área de desenvolvimento. Atuará no levantamento de requisitos, especificações técnicas e suporte às integrações de sistemas.ResponsabilidadesGarantir aderência...

  • Analista De Negócios Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Santa Joana Tempo inteiro

    Analista de Negócios Sênior - AssistencialAnalista de Negócios Sênior - AssistencialEstamos em busca de um(a) Analista de Negócios em T.I - Assistencial para atuar em nosso setor de T.I.O profissional será responsável por realizar o alinhamento entre as áreas de Negócios e Tecnologia da Informação; auxiliar na arquitetura do plano estratégico e...

  • Analista de negocios senior

    2 semanas atrás

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  • Analista de negocios senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Negócios SeniorEstamos em busca de um(a) Analista de Negócios Senior para compor nossas equipes de projetos de construção de soluções de IA de identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de mercado. Essa pessoa será responsável por mapear tendências, construir parcerias, prospectar clientes e desenhar propostas de valor...

  • Analista de negocios senior

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista Sênior de Negócios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Se você busca uma carreira em análise de negócios com foco em dados, estamos procurando por alguém para desempenhar o papel de analista sênior. Neste cargo, você trabalhará em conjunto com nossa equipe de especialistas para gerenciar e otimizar nossos programas digitais.

  • Analista de negocios requisitos senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O mundo é ágil e nos cobra agilidadeAcreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como Conquistamos Esta TransformaçãoProvocando a mudança da mentalidade de...

  • Analista de Negócios Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    ContratamosAnalista de Negócios Sênior para colaborar com diferentes stakeholders em projetos complexos e estratégicos.Detalhes da VagaCargo: Analista de Negócios SêniorLocal: Próximo ao Shopping Morumbi/SP - CapitalInício: ImediatoPrazo: 12 mesesObrigatório ter experiência em levantamento de requisitos, mapeamento e modelagem de processos de...

  • Analista De Negócios Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior com experiência em projetos de dados para atuar em um projeto desafiador. Local de atuação: modelo híbrido (1 a 2x por semana na região da Bela Vista – SP) Duração: até dezembro, com possibilidade de prorrogação Responsabilidades:Levantamento e análise de requisitos de negócio, com foco...