Líder de Atendimento

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

**Descrição do Cargo: Líder de Atendimento**

**Resumo**:
O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

**Responsabilidades**:

- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente.
- Garantir que os padrões de atendimento estabelecidos pela empresa sejam seguidos e mantidos.
- Atuar como ponto de contato para resolver problemas e questões dos clientes que exigem intervenção de nível superior.
- Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, fornecendo orientação e feedback regular.
- Monitorar o desempenho da equipe e implementar medidas corretivas quando necessário.
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes.
- Manter registros precisos de interações com clientes e relatar tendências e problemas recorrentes.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.
- Assegurar que a equipe esteja devidamente informada sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e motivador.

**Requisitos**:

- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em posição de liderança.
- Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de resolver conflitos.
- Capacidade comprovada de liderar e motivar uma equipe.
- Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa.
- Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
- Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente é uma vantagem.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$1.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja,- Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;- Acompanhar as operações e os resultados da equipe;- Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;- Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;- Controlar a organização da área de vendas e...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja,- Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;- Acompanhar as operações e os resultados da equipe;- Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;- Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;- Controlar a organização da área de vendas e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MASP Restaurante Lanchonete Ltda Tempo inteiro

    Observar e gerenciar os atendimentos das mesas, resoluções de problemas, organizações de espaço e adequações das as atividades diárias. Espírito de liderança. Saber trabalhar em equipe e ser ágil. Saber se posicionar. Experiência com gerenciamento de situações adversas e cotidianas de um restaurante Coordenar e auxiliar a equipe em suas...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro

    **Dados da vaga** - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00 - Salário: R$ 3.000,00 **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de indicadores de produtividade; - Realizar treinamento de equipe; - Realizar acompanhamento diário dos processos; - Gestão das...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Ter disponibilidade para o horário 11:00 as 20:00 de Terça a Domingo (sendo uma folga na Segunda e um Domingo ao mês) **Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...

  • Lider de Atendimento Sac

    Há 23 horas

    Sao Paulo, Brasil FOCUS IND E COM DE PROD SUST EIRELLI Tempo inteiro

    **Quem somos?** E-commerce de Uniforme e Material Escolar atendente a Cidade de São Paulo! Nossa missão é ajudar e facilitar a utilização do benefício pelas mães! **LIDER SAC**: Como líder de SAC, você será responsável por cuidar, direcionar e garantir qualidade do atendimento da Use. **Principais atividades**: Atuação no Whatsapp e telefone...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil A.R.D SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Profissional com boa comunicação, liderança e resolução de conflitos Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento  Garantir a qualidade do atendimento ao cliente  Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento Experiência prévia em atendimento ao cliente  Conhecimento em técnicas de...

  • Líder de Atendimento

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Lider de Atendimento Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FOCUS IND E COM DE PROD SUST EIRELLI Tempo inteiro

    **Quem somos?**E-commerce de Uniforme e Material Escolar atendente a Cidade de São Paulo! Nossa missão é ajudar e facilitar a utilização do benefício pelas mães!**LIDER SAC**:Como líder de SAC, você será responsável por cuidar, direcionar e garantir qualidade do atendimento da Use.**Principais atividades**:Atuação no Whatsapp e telefone de forma...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia.Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Cesta básica- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8...