Capitão Porteiro

**General Information**:

- Country/Region
- Brazil
- Province/City
- Sao Paulo
- Location
- Rosewood Sao Paulo
- Department
- Rooms - Front Office
- Job Type
- Full-time Permanent

**Sobre nós**:
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.

Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.

O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.

**Responsabilidade Social**:
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

**Nossos valores**:
Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.

Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.

Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.

Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.

Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

**Principais responsabilidades**:

- Controlar todo o movimento de carros e chegadas e saídas da propriedade seguindo os padrões LQA e Rosewood
- Atender solicitações de hóspedes e moradores e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados.
- Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação para hotel.
- Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de informações gerais do hotel.
- Estar informado sobre os serviços e estrutura do hotel, assim como horários de funcionamento dos outlets e demais departamentos. Familiarizar-se com a localização dos quartos e suítes, bem como com suas comodidades.
- Conhecer as informações do hotel, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do hotel, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes.

**Principais requisitos**:

- Experiência de 2 anos como capitão porteiro ou funções similares
- Ensino médio completo
- Preferível comunicação, leitura e escrita em inglês a nível avançado
- Deve ser capaz de exercer esforço físico em vários movimentos físicos ao longo das áreas de trabalho
- Capacidade de antecipar solicitações; capacidade de lidar com várias demandas ao mesmo tempo, e organizar um turno de portaria da melhor maneira..
- Deve ser capaz de executar funções de trabalho com atenção aos detalhes, eficácia e precisão; priorizar, organizar e acompanhar; ser um pensador claro, permanecer calmo e resolver problemas usando o bom senso; seguir as instruções cuidadosamente; possuir excelente habilidade de comunicação oral e escrita, entender as necessidades de serviço ao hóspede; trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe; trabalhar com supervisão mínima; manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel.