Analista de Customer Success Júnior

**No GPA, todos(as) são bem-vindos(as)**.

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito**:Alimentar Sonhos e Vidas**

O **GPALog**, operador logístico do GPA, oferece soluções completas de transporte, paletização e repaletização para fornecedores do GPA. Estamos em expansão e buscamos um(a) **Analista de Customer Success Júnior** para atuar no **CD 1 em Osasco (SP)**, garantindo a melhor experiência aos nossos parceiros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir que o fornecedor esteja enviando a demanda corretamente para o GPA via GPALog (nosso operador logístico);
- Acompanhar indicadores de nível de serviço e propor planos de ação para eventuais desvios;
- Realizar reuniões trimestrais com fornecedores para apresentar indicadores e fortalecer a parceria;
- Apoiar o serviço de SPOT, negociando com transportadores e fornecedores;
- Acompanhar processos de importação (controle de paletização e cobrança dos serviços);
- Cuidar da jornada do cliente desde o fechamento da parceria até a entrega final.
- Utilizar futuramente CRM/ERP e sistema LogShare para apoio às rotinas de atendimento;
- Participar de reuniões na sede e eventos internos.

**Requisitos e qualificações**
- Nível superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada na área de atuação como CS.
- Pacote office.

**Informações adicionais** Benefícios**

**Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes**:

- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
- Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
- Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
- SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.

**Na empresa**:

- Vale refeição ou refeição no local (CDs).
- PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
- Vale Transporte.

**Benefícios que só o GPA tem**:

- Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
- Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
- Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.

**Serviço Social**:

- Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

**Você também pode optar por**:

- Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
- Previdência Privada.

No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra, além das exclusivas Qualitá, Taeq e Club des Sommeliers. Com mais de 765 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos nossos clientes e o orgulho do nosso time.