Concierge #1296

**CONCIERGE**:
**Para trabalhar**no setor de Hospitalidade do**Hospital Mãe de Deus,**sendo um facilitador, acolhendo com excelência, de forma individualizada aos clientes internos e externos, buscando atender as suas necessidades e proporcionar uma ótima experiência, durante sua estada no Hospital, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos.**:
**Principais Responsabilidades**:

- Apoiar a área de atendimento ao cliente, por meio de visitas aos clientes internados, acolhendo as demandas sejam elas críticas, sugestões ou solicitações;
- Apoiar aos familiares nos casos de óbito do paciente através do preenchimento de formulário, orientação de procedimentos legais e funerárias, envolvendo o setor de Pastoral e Psicologia quando necessário;
- Organizar homenagens e comemorações para os pacientes internados, por meio de contato com familiares, decoração no leito, entrega de mimos, logística de visitas de animais domésticos, Juiz de Paz e demais necessidades dos clientes;
- Realizar contato com serviços externos ao Hospital para atender as solicitações dos clientes, através de compra de produtos e agendamento de serviços, transporte e lavanderia;
- Garantir a informação sobre solicitação de restrição de visitas, através do registro em sistema e comunicando a equipe assistêncial sobre exigências dos clientes;
- Realizar o agendamento de visitas a maternidade com o intuito de captar clientes.

**Requisitos**

Ensino Médio completo.

Desejável formação/cursando Hotelaria ou áreas afins.

Desejável fluência nos idiomas inglês e espanhol.

Desejável vivência no ambiente hospitalar**.**

Disponibilidade para trabalhar em **escala 6x1**. Horário 09:00h às 17:20h.

**O que oferecemos**:

- Salário atrativo para a função **R$ 3.386,00 + Insalubridade 20% do Sal. Mínimo + Benefícios**.
- Ambiente de trabalho colaborativo e em constante evolução.
- Oportunidade de impactar positivamente a experiência de clientes e pacientes.
- Desenvolvimento contínuo e valorização do profissional.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação desejada:

- Ensino Médio (2º Grau)
- Hotelaria, Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Intermediário)
- Espanhol (Intermediário)
- Seguro de Vida
- Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição)
- Convênio Odontológico (conforme política da instituição)
- Refeitório no local
- Convênio Farmácias Panvel
- Vale transporte
- Auxílio creche
- Teleatendimento em saúde mental
- Total Pass (plataforma de convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar)
- Day off / folga de aniversário (conforme política da instituição)
- Descontos em cursos (idiomas, técnicos e graduação - conforme política da instituição)