Assistente de Informática

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil Hostweb Tempo inteiro

Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários de provedor de internet, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área.

**Atividades**:

- Realizar atendimento à clientes via Chat e Telefone;
- Atender demandas relacionadas à qualidade do acesso à internet de clientes;
- Examinar cada atendimento com o objetivo de identificar o que pode estar afetando a rede dos clientes;
- Fornecer orientações iniciais à clientes que solicitam atendimento referente a acesso à internet;
- Comunicar aos clientes alterações ou reparos que podem impactar no acesso à rede;
- Orientar clientes e entender sobre configurações de roteadores como troca de senha e afins;
- Realizar testes de Ping;
- Atender solicitações referentes a pagamentos como: Confirmação de recebimento e envio de boletos, esclarecer dúvidas de clientes sobre débitos;
- Manter contato com áreas parceiras a fim de solucionar demandas de acesso interrompido por complicações no pagamento.

**Skills Técnicas**:

- Familiaridade com Redes: FTTB (cabo UTP), FTTH (fibra);
- Desejável conhecimento do protocolo TCP/IP básico;
- Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de acesso. Ex.: Winbox;
- Boa ortografia.

**Skills Comportamentais**:

- Predileção por trabalhar com pessoas;
- Comunicação agradável e positiva;
- Escuta atenta;
- Atitude solícita;
- Atenção aos detalhes;
- Inteligência emocional;
- Empatia.

Escolaridade
- Ensino Médio

Benefícios
- Vale Alimentação ou Vale-Refeição
- Plano de Saúde 100% - UNIMED Fortaleza
- Plano Odontológico 50%- ODONTOSYSTEM
- Desenvolvimento de carreira
- Day off de aniversário
- Carteirinha SESC
- Incentivo financeiro para desenvolvimento
- Desconto em instituições de ensino parceiras

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.451,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua expectativa salarial? (Responda apenas com números)

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- empresas de Telecom como instalador de internet? (obrigatório)

  • Assistente Informatica

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Prestar suporte técnico de informática, executando...

  • Auxiliar De Informática

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Auxiliar De Informática

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Auxiliar De Informática

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Assistente de Ti

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Informática **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 7h às 17h (2h de almoço) e SAB - Sobreaviso **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Curso Técnico de...

  • Auxiliar De Informática

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Auxiliar De Informática

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Auxiliar De Informática

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Auxiliar De Informática

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Atacadao Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos. Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja. Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança. Executar o Batch. Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática. Efetivar o fechamento e atualização dos PDVs, (processo...

  • Assistente De Informática

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Hostweb Data Center Tempo inteiro

    Responsabilidades/AtribuiçõesRealizar atendimento pelas plataformas aos clientes ISP, oferecendo suporte a redes e Internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento do status dos Hosts, Links e servidores;Analisar, identificar e resolver problemas técnicos, de forma remota;Elucidar dúvidas de clientes ISP (do segmento predial / provedores de...