Pessoa Analista de Implementação

1 semana atrás


Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- As +650 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.

***:
**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:

- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental;
- **Out-teach**: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos;
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.

**Seu desafio no time**:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes. O desafio na área de Implementation Success é acompanhar e empoderar os nossos clientes e parceiros, garantindo os primeiros resultados com a plataforma RD e gerando o primeiro valor.
Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre soft skills de atendimento e Customer Success Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo

**Perfil que o time busca**:

- Experiência anterior em jornada de CS, tendo tido contato obrigatoriamente com Implementação/Onboarding
- Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
- Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa, didática)

**Características que somam pontos**
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou (como estes aqui);
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos;
- Experiência no mercado de empresas SaaS;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, etc.

**Suas principais entregas**:

- Onboarding de novos clientes e parceiros: fazer diagnóstico do negócio, definir o primeiro objetivo da empresa e apoiar no desenho da primeira estratégia envolvendo a plataforma RD, explicar por meio de comunicação adaptativa os principais conceitos de Marketing Digital e Inbound Marketing, alinhar expectativas e potencializar o crescimento dos negócios de nossos clientes e parceiros: atuar de forma consultiva no desenho e implantação de estratégias avançadas de marketing digital;
- Empoderar o cliente e/ou parceiro para que ele maximize seus resultados: acompanhar periodicamente sua utilização dentro da plataforma durante a fase de implantação / onboarding;
- Garantir a satisfação do cliente: fazer interface com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas.
- Apoiar o cliente/parceiro no setup da ferramenta;
- Utilizar comunicação adaptativa para conduzir as reuniões;
- Realizar gestão dos projetos simultâneos de implementação;
- Organização de agendamento com clientes/parceiros
- Contorno de objeções em cenários desafiadores;

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

**Local de trabalho**:
Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:

- 100% remoto de qualquer lugar do mundo, mesmo após a pandemia;
- Na nossa sede em Florianópolis/SC, ao lado do Shopping e a 15 min da praia;
- Atuação híbrida entre presencial e remoto, conforme suas necessidades.

Ainda está em dúvida se essa vaga é pra você? Então confira a perspectiva de quem atua na área através deste artigo e deste vídeo.
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  • Analista de Implementação

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station!Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...

  • Implementação

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil BR24 Tempo inteiro

    **Quem somos**: Somos a parceira nível ouro do Bitrix24 e a maior revendedora da plataforma no Brasil! A Br24 é a maior distribuidora LatAm, maior especialista em implementação do Bitrix24 no Brasil e o maior provedor de treinamento oficial do software no mundo. Acreditamos que através da pluralidade de ideias e de conhecimentos a gente voa mais alto!...

  • Implementação

    2 semanas atrás


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  • Analista de Importação

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...


  • Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...


  • Palhoca, Brasil Faça parte de um time de Gigantes Tempo inteiro

    A Neoway é a maior empresa da América Latina de Big Data Analytics e Inteligência Artificial para negócios. Fundada em Florianópolis e hoje com atuação nacional, oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre...


  • Palhoca, Brasil Keeptalent Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    Empresa de grande porte do segmento imobiliário busca profissional para atuar como Analista de Infraestrutura. **O que você irá fazer**: - Gerenciar a Infraestrutura de TI (Servidores, rede, estações de trabalho, etc); - Suporte a Servidores Windows e Linux; - Implementação e administração de ambientes (Firewall, antivírus, AD,...); -...

  • Analista de Infraestrutura

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  • Palhoca, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Bacharelado em Ciência da Computação **Escolaridade**: Técnico - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial. **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Vale refeição, Estacionamento, Auxílio Transporte, Auxílio educação **Responsabilidades...


  • Palhoca, Brasil Quantity Serviços e Comércio de Produtos para a Saúde SA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Crédito - Somente Pessoas com Deficiência **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico SulAmerica; Vale refeição ou alimentação; Auxílio home office; Vale transporte; Estacionamento próprio e gratuito; Café da tarde; Gympass; Wellz; Cesta de bebê para novos e...