
Pessoa Analista de Implementação
Há 7 dias
**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- As +650 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.
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**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:
- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental;
- **Out-teach**: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos;
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.
**Seu desafio no time**:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes. O desafio na área de Implementation Success é acompanhar e empoderar os nossos clientes e parceiros, garantindo os primeiros resultados com a plataforma RD e gerando o primeiro valor.
Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre soft skills de atendimento e Customer Success Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo
**Perfil que o time busca**:
- Experiência anterior em jornada de CS, tendo tido contato obrigatoriamente com Implementação/Onboarding
- Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
- Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa, didática)
**Características que somam pontos**
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou (como estes aqui);
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos;
- Experiência no mercado de empresas SaaS;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, etc.
**Suas principais entregas**:
- Onboarding de novos clientes e parceiros: fazer diagnóstico do negócio, definir o primeiro objetivo da empresa e apoiar no desenho da primeira estratégia envolvendo a plataforma RD, explicar por meio de comunicação adaptativa os principais conceitos de Marketing Digital e Inbound Marketing, alinhar expectativas e potencializar o crescimento dos negócios de nossos clientes e parceiros: atuar de forma consultiva no desenho e implantação de estratégias avançadas de marketing digital;
- Empoderar o cliente e/ou parceiro para que ele maximize seus resultados: acompanhar periodicamente sua utilização dentro da plataforma durante a fase de implantação / onboarding;
- Garantir a satisfação do cliente: fazer interface com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas.
- Apoiar o cliente/parceiro no setup da ferramenta;
- Utilizar comunicação adaptativa para conduzir as reuniões;
- Realizar gestão dos projetos simultâneos de implementação;
- Organização de agendamento com clientes/parceiros
- Contorno de objeções em cenários desafiadores;
**Nossas principais entregas**:
- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).
**Local de trabalho**:
Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:
- 100% remoto de qualquer lugar do mundo, mesmo após a pandemia;
- Na nossa sede em Florianópolis/SC, ao lado do Shopping e a 15 min da praia;
- Atuação híbrida entre presencial e remoto, conforme suas necessidades.
Ainda está em dúvida se essa vaga é pra você? Então confira a perspectiva de quem atua na área através deste artigo e deste vídeo.
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Analista de Implementação
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Palhoca, Brasil Checklist Fácil Tempo inteiroSomos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários do nosso produto, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada. No time de IS, queremos pessoas que sejam feras na arte de encantar clientes. Como...
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Implementação
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil BR24 Tempo inteiro**Quem somos**: Somos a parceira nível ouro do Bitrix24 e a maior revendedora da plataforma no Brasil! A Br24 é a maior distribuidora LatAm, maior especialista em implementação do Bitrix24 no Brasil e o maior provedor de treinamento oficial do software no mundo. Acreditamos que através da pluralidade de ideias e de conhecimentos a gente voa mais alto!...
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Analista de Gestao de Pessoas
1 semana atrás
Palhoca, Brasil OEmprego Tempo inteiroAnalista de Gestão de Pessoas-RH Você que gosta de gente?? Venha fazer parte do nosso time!!! **Principais Competências Exigidas**: - Experiência na área de Gestão de Pessoas, gestão de relacionamentos, gestão de conflitos. - Experiência/Conhecimento trabalhista na área burocrática de departamento pessoal dominando folha de pagamento,...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...
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Analista de Importação
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiroSuas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...
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Analista de Gestão com Pessoas
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroFará acompanhamento dos colaboradores contratados durante o período de experiência; - Acompanhará entrevistas de seleção; - Realizará aplicação de testes **Cargo**:Analista de Gestão com Pessoas **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Recursos Humanos **Requisitos**: - Escolaridade mínima: - Graduação em Psicologia ou em...
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Analista de Requisitos
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista de Requisitos será apoiar o time no refinamento dos requisitos de negócio e suportar o andamento da implementação como condutor dos processos ágeis do time nas Sprints de desenvolvimento. **No seu dia a dia você vai**: - Fazer a interface com o time de Produtos e demais áreas para...
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Pessoa Analista de Bi
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: Bacharelado em Ciência da Computação **Escolaridade**: Técnico - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial. **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Vale refeição, Estacionamento, Auxílio Transporte, Auxílio educação **Responsabilidades...
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Pessoa Analista de Contas a Pagar
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Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista Financeiro - Contas a Pagar na Way2, será executar as operações relacionadas ao processamento de custos, despesas e reembolsos, interagindo com a contabilidade, além de atuar em compras e _facilities_, visando melhorias nos processos e maximizando a eficiência operacional do time e...