Analista de Infraestrutura Ti

A Pride é uma Construtora Curitibana fundada em 2012 com expertise 360° em Construção Civil.

Nos últimos anos, foi premiada como a empresa que mais cresceu dentro de sua faixa de faturamento, segundo a revista Exame. Conquistou também os selos de Excelência em Qualidade PBQP-H NÍVEL A e ISO 9001:2015.

Nessa função você irá realizar atendimento de chamados e prestar suporte de TI aos usuários corporativos no N1 (nível 1);
Manter o funcionamento de Sistemas Windows, Infra de Redes locais e Wifi, MSOffice365;
Atuar nas soluções de falhas e garantir através de SLA a disponibilidade dos serviços de TI para os usuários.

**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte e atendimento de chamados de TI junto aos usuários;
- Criação de usuários, Grupos e Concessões de acessos;
- Prestar suporte e configuração de infra File Server e Backups;
- Suporte ao ambiente de infra de Rede Local, Switch, Links, Wifi e Voz;
- Monitorar infra de Proxy, Firewall, regras e segurança;
- Atuar na resolução de incidente de TI e Serviços críticos;
- Controle de Licenças e Inventário de hardware e Software;
- Suporte aos usuários, com atendimento remoto usando ANYDESK;
- Contatar e agendar serviços de infra TI com Fornecedores de links, Impressão, Cabeamento;
- Realizar registros, controles de lançamentos de Notas Fiscais, Faturas ou Contratos de TI
- Escalar e cobrar ações de fornecedores sobre chamados críticos e urgentes;
- Atendimento de chamados e pedidos de recursos computacionais;
- Realizar atendimento técnico com SLA em N1 e escalar suporte em N2
- Solucionar falhas de infra, acionar e acompanhar o suporte do fornecedor;
- Interagir com áreas e Fornecedores para buscar soluções de tecnologias;
- Manter documentação, procedimentos e processos da infra de TI;
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Superior completo na área de Tecnologia
- Experiência comprovada na área de TI/Infraestrutura;
- Experiência em Redes TCP/IP, NAT, FIREWALL, PROXY, Links Dados;
- Experiência em Sistemas Operacionais LINUX, WINDOWS;
- Experiência em Cloud Microsoft 365, Microsoft Exchange, Cloud AWS; VOIP
- Conhecimento em Open VPN, IPSec, PPTP, L2TP, Chaves de acesso;
- Conhecimentos em monitoramento (SNMP, OCR, GLPI);
- Configuração e monitoramento painel Segurança e Antivírus;

**Será um diferencial**:

- Experiência ou certificação em Redes e Certificação Microsoft;
- Conhecer soluções de VOIP e Integrações;
- Conhecer diretrizes e conformidades da Lei LGPD.

**Informações adicionais** O que desejamos que você conheça**:

- Redes TCP/IP, NAT, FIREWALL, PROXY;
- Sistemas Operacionais LINUX, WINDOWS;
- Microsoft Windows SERVER e suas Funções;
- Cloud Microsoft 365, Microsoft Exchange, Cloud AWS;
- Soluções Open VPN, IPSec, PPTP, L2TP, Chaves de acesso;
- Ferramentas de Monitoramento (SNMP, OCR, GLPI);
- Configuração e Monitoramento painel Segurança e Antivírus;
- Administração de Microsoft Exchange Online;
- Gerenciamento Admin Center Microsoft 365

**Competências desejadas**:
Disciplina, Organização;
Comunicação interpessoal;
Dinâmico para resolução de problemas.

Desde 2012, realizamos o sonho da casa própria para milhares de pessoas. Essa é a nossa razão de existir e a nossa motivação dia após dia. Nos consolidamos no mercado imobiliário como uma construtora que preza pela excelência e qualidade das entregas, mas também por promover qualidade de vida para as pessoas. E tudo isso nós construímos primeiramente dentro de casa, seguindo os nossos valores.

Somos uma empresa com foco nas pessoas, nos clientes e nos resultados.

Nosso propósito é entregar o melhor imóvel para as pessoas construírem seus lares e seus melhores momentos.

Somos a Pride e juntos fazemos acontecer