Técnico de Operacao I

Somos o Grupo Energisa

Com mais de cem anos de história, a **Energisa **é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 **distribuidoras**, 12 concessões de **transmissão**, **geração** de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por **fonte renovável**,** comercialização** de energia no mercado livre e **serviços de valor agregado**, além de uma **central de serviços compartilhados**, uma empresa de **contact center** e a** fintech** Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos

**Quer fazer parte desta história?** Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise qualitativa dos atendimentos comerciais, executando auditorias, avaliando procedimentos e executando orientações;
- Realizar acompanhamento dos processos relacionado à Nível de Tensão, analisando os dados obtidos das medições, identificando as possíveis causas de problemas e propondo soluções para correção quando necessário;
- Realizar estudo e propostas de melhoria de rede visando eliminar as não conformidades de tensão nos circuitos com reclamação ou de forma preventiva;
- Realizar análise dos processos de ressarcimento de danos, verificando a existência de ocorrências/eventos que tenham relação com a reclamação;
- Realizar visita in loco para análise de reclamações;
- Realizar análise de reclamações de primeiro nível, almejando a remediação pretendida do cliente nos casos procedentes;
- Acompanhar o estoque de materiais, alocar time-sheet e realizar a medição dos serviços executados pelas empreiteiras;
- Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;
- Auxiliar na realização de manobras de preparação do sistema elétrico e das instalações para intervenções programadas, aplicando os procedimentos internos e regramentos vigentes em legislação do setor elétrico;
- Almejar a qualidade dos processos da área, garantindo que estejam em conformidade e alinhado com as políticas da qualidade ISO 9001;
- Implementar ou modificar métodos/ferramentas/sistemas com a finalidade de aperfeiçoar as análises e processos da área, visando a melhoria continua ou mudanças no regulamento;
- Subsidiar a área jurídica com informações e conhecimentos técnicos, atuando como preposto quando necessário.
- Realizar análise do fechamento das ordens técnicas, realizando as correções necessárias e garantindo a conformidade com as diretrizes regulatórias;
- Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;

**Requisitos e qualificações**
- Técnico em Eletrotécnica Completo.

**Informações adicionais**
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
- Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Você já sabia que **somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional**? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a **mais de 20 milhões de pessoas** nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, **criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras**.

Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na **(re)energisa**, nossa empresa que atua na geração