Agente de Atendimento

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de **6 mil colaboradores** e em constante crescimento?

Nosso **Call Center** é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time

Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Área de atuação**:B4B.tech - Grupo Autoglass**

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa **crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

- Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
- Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
- Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

- **Gestão do tempo**: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
- **Escuta ativa e foco no cliente**: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
- **Qualidade**: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
- **Comprometimento**: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
- **Atenção aos detalhes**: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

Requisitos e qualificações
- **Exclusivo para Pessoas com Deficiência;**:

- Ter mais de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
- Dinamismo e proatividade;
- Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

*

**Valorizamos se você tiver**:

- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Informações adicionais

**O que o Grupo Autoglass proporciona?**

**Para apoiar seu dia a dia**:
Salário fixo;
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;
Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

**Para cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;
Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub opcional (Desconto em academias).

**Para desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

**Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
Cafeteria;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Sala de Descanso;
Salão de Beleza.

**Etapas do processo**
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH + Laudo Caracterizador
- Etapa 3: Avaliação Psicológica
- Etapa 4: Teste de Voz
- Etapa 5: Direcionamento
- Etapa 6: Exame Admissional
- Etapa 7: Contratação
- Etapa 8: Contratação

**Vem ser Grupo Autoglass**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.980,00 - R$2.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial