Bp Pleno

**Descrição**:

- Realizar o atendimento contínuo aos clientes, identificando suas necessidades e propondo soluções adequadas com base nos produtos e serviços do Upper Teams;
- Entender o funcionamento e operação da empresa-cliente, entrevistas para entendimento do cenário e segmento, leitura de documentação enviada, tirando dúvidas sobre produtos e/ou serviços ofertados pelo cliente;
- Implementar as soluções previstas no portfólio, aplicando as metodologias e ferramentas aos desafios específicos de cada cliente;
- Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, realizando entregas que agreguem valor ao negócio do cliente, mantendo comunicação contínua e buscando sempre contribuir para sua satisfação e fidelização;
- Preencher o controle de gestão de projetos, utilizando ferramenta de gerenciamento de atividades e projetos adotada pela B2HR, monitorando o andamento das entregas e mantendo o cliente informado sobre o status dos serviços contratados;
- Identificar e recomendar ferramentas externas que complementem os serviços oferecidos, quando necessário, realizando pesquisas de mercado, benchmarking interno e externo;
- Compreender as dificuldades dos clientes e sugerir ações corretivas ou preventivas para resolver problemas ou melhorar processos, fornecendo feedback simples e recorrentes, sem que houver necessidades, acompanhando em rituais de gestão para identificar pontos a serem aprimorados.
- Negociar e administrar prazos para entregas de soluções junto ao cliente, através do entendimento do impacto da demanda, análise para tempo de execução e priorização de entregas, considerando o pacote de horas previstas em contrato.
- Atuar em conjunto com a Supervisão de Metodologias e Produtos, sempre que necessário, na elaboração de novos frames e templates para basear as entregas, bem como melhoria contínua dos produtos e método Upper.

**Requisitos**:
Superior em andamento:
Administração, Psicologia ou Gestão de Pessoas;
Conhecimento em:

- Pacote Office Completo;
- Práticas de Gestão de Pessoas (recrutamento e seleção, desenvolvimento de talentos, avaliação de desempenho, gestão de clima organizacional e engajamento dos colaboradores);
- Ferramentas colaborativas (Mural, Miro, EduPulses, Kahoot, Google Workspace);
- Processos de RH (Remuneração - PCS e RV, Gestão de Desempenho, Onboarding e Offboarding, Clima Organizacional);
- Elaboração e uso de agentes de IA;
- Métodos Ágeis;
- Análise de Dados;
- Inglês básico;

**Benefícios**:
Day off aniversário, Notebook