Analista de Suporte Júnior

**O que é AT&M?**

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

**A vaga**:

- Nesta oportunidade você fará atividades de análises e diagnósticos para entrega de soluções assertivas aos nossos clientes;
- Atuará como treinador e multiplicador aos nossos clientes dos processos operacionais do dia a dia;
- Importante e necessário que tenha bom Português: comunicação e escrita;
- Precisa ter experiência com atendimento ao cliente;
- Trabalhará com autonomia em situações padronizadas;
- Realizará e apoiará em atividades complexas.

**Responsabilidades e atribuições** A missão da pessoa que ocupará essa posição será**:

- Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;
- Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que for realizado;
- Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar.

**Aqui você vai**:

- Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
- Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;
- Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento;
- Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
- Estar inserindo em um ambiente _hands-on_ e colaborativo (Mão na massa).

**Requisitos e qualificações** Para participar você precisa**:

- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimentos Básicos de Informática;
- Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
- Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

**Não é obrigatório, mas será muito legal que você tenha**:

- Experiência com o Setor Logístico;
- Experiência com o Mercado Securitário.

**Informações adicionais** Nossos diferenciais**:

- Você fará parte da transformação da logística e mobilidade na América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
- Você fará parte de uma equipe super engajada e colaborativa e de uma empresa líder de mercado em seu segmento;
- Essa oportunidade é Híbrida.

**O que oferecemos também**:
Plano de saúde Amil com coparticipação;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Cartão de Benefícios - Flash (VR, VT, Vale Cultura);
Gympass;
Day off no Aniversário;
Licença Maternidade e Auxílio Creche;
Auxílio filhos com deficiência;
Temos PLR anual.

**Achou interessante?**

**Nossos pilares de cultura e seus atributos são**:

- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
- Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

**O que esperamos de você**:
Temos uma cultura baseada em fortes valores, fomentamos sempre que todos os Insurancers e Nstechers sejam disseminadores desta cultura, e também, vivam esta cultura no seu dia-a-dia. Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

**Vem ser AT&Mer**

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via _“web”_.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de _outsourcing_ trabalhando_ in company_ em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, auto