Analista de Relacionamento Backoffice

Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes.

Nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que busquem eficiência, aprendam com os erros e entreguem os melhores resultados. Buscamos talentos que inspirem seus colegas e disseminem nossa cultura de evoluir sempre.

Se você tem uma visão empreendedora, atitude de dono, é focado em resultados, tem espírito de equipe, visão de longo prazo, gosta do que faz e compartilha nossos valores, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando **ANALISTA DE RELACIONAMENTO**, para um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do Brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa Marca.

**Responsabilidades e atribuições**
- Execução e acompanhamento das agendas de visitas à fábrica da Portobello em Tijucas/SC;
- Condução e apresentação dos conteúdos exibidos em cada visita, com entusiasmo, paixão pela marca e desenvoltura;
- Interação constante com todas as áreas do parque fabril para aprendizado e entendimento do processo produtivo completo e conteúdos técnicos envolvidos;
- Elaborar um estudo prévio de cada membro do grupo de visitante para promover interação e diálogo personalizado durante o roteiro de visitação;
- Elaboração e acompanhamento das pesquisas de satisfação pós visita, com relatório e análise das metas e indicadores;
- Acompanhamento da performance de cada grupo antes e após a visita junto ao time de CRM;
- Atuar com plano de ação para melhorias no roteiro de visitação e experiências envolvidas;
- Engajar e motivar toda a equipe envolvida no roteiro de visitação, com o objetivo de manter padrão e organização em cada agenda de visita;


**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Comunicação Social ou áreas correlatas;
- Habilidade em oratória;
- Habilidade de escrita e domínio da língua portuguesa;
- Experiência em marketing de relacionamento, comunicação ou eventos, com habilidade de pesquisa, planejamento e análise de dados;
- Experiência em gestão orçamentária e controle de investimentos;
- Domínio do pacote Office;
- Inglês intermediário ou avançado;
- Perfil comunicativo, proativo, ágil e ownership.

**Informações adicionais** O que oferecemos aos Portobello Lovers**:

- Seguro de vida;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Gympass;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Reembolso farmácia;
- Estacionamento gratuito;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Assistência a dependentes PCD's;
- Biblioteca colaborativa;
- Open coffee;
- No dress code;
- Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
- Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
- Ambiente dinâmico e acolhedor;
- Fazer parte de uma empresa líder;

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**
- Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência._

Desde 1998, seguimos com o nosso propósito de TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS.

Somos a maior rede de varejo especializado do país, com mais de 140 lojas, sendo 25 lojas próprias. A Portobello Shop oferece uma experiência de compra, nos ambientes físicos e digitais, centrada no cliente, com uma solução completa para revestimentos e complementos.

Além das nossas lojas, contamos com centros de distribuição em localidades estratégicas e com a Officina Portobello, considerada a alta costura no mundo dos mobiliários em porcelanato.

Somos o resultado das histórias que nos trouxeram até aqui e dos sonhos que nos impulsionam a seguir em frente. Acreditamos que “Ser Varejo” é viver a melhoria contínua e a inovação, colaborar para entregar alta competitividade e cuidar das nossas pessoas.

Precisamos de gente inconformada com o status quo, apaixonada por design, inovação e tecnologia, movida por relacionamento, motivada por entregas excelentes e guiada pelas necessidades e satisfação do cliente. Bora “varejar” com a gente?

BoraVarejar #PortobelloLover