Líder de Atendimento Jr. L Recife

Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de pessoas apaixonadas e dedicados para se juntarem à nossa equipe.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por liderar as equipes em lojas, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.
- Realizar atendimento presencial aos clientes por meio dos canais especializados;
- Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe;
- Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
- Realizar atividade de recepção, tratamento e acompanhamento dos Livros de Manifestação e Liminares recebidas nas agências comerciais.
- Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
- Contatos telefônicos com clientes para retorno de atendimentos, andamento de serviços, complementação de informações e triagem de serviços emergenciais;
**Requisitos e qualificações**
- Residir na região metropolitana do Recife
- Possuir habilitação - Categoria B
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de Administração ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de equipes ou posições relacionadas ao relacionamento com o cliente. Desejável experiência em funções de liderança ou supervisão.
- Domínio do pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
- Foco em resultados e orientação para o cliente.
- Proatividade, organização e gestão de prioridades.
- Bom relacionamento interpessoal;
****Desejável**:

- Experiência com indicadores de desempenho (KPIs) como NPS, tempo de resposta e taxa de resolução no primeiro contato

**Informações adicionais**
- Salário: R$ 2.200,00
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Gympass e Totalpass
- Creditas
- Convênio com Sesc
- Vale alimentação
- Convênio com Universidades
- ** Educação Coorporativa - Academia Logos**

**Somos Focados em Gestão de Processos**

Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.

**Seguimos expandindo**

A sua expansão no mercado é resultado de um trabalho de parceria com as empresas clientes. Além de atender às demandas contratuais, a Logos busca soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento destas empresas com seus consumidores e a fim de criar uma imagem favorável dela. Para garantir um elevado nível de satisfação dos seus clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros. É por isso que nosso colaborador é importante para a Logos, pois seu desempenho é o que possibilita estabelecer um relacionamento de confiança e respeito mútuo entre nossos clientes e seu bem mais precioso: o consumidor.

Nós fazemos isso junto com toda a nossa equipe O colaborador traz a sua disposição, compromisso e cordialidade e nós fornecemos as ferramentas para que ele alcance sucesso profissional.