Líder de Suporte e Atendimento

Há 22 horas

Sete Lagoas, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

**Sobre nós**:
Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade.

**Responsabilidades**:

- Liderar o atendimento ao cliente da empresa, abrangendo suporte, negociações e vendas.
- Apoiar a diretoria da empresa na elaboração e implementação de estratégias e acompanhar os resultados.
- Realizar monitoramento, classificação e medição dos chamados junto à equipe com foco nas metas traçadas.
- Coordenar pesquisa de satisfação com o cliente.
- Coordenar treinamentos quanto ao uso dos sistemas da empresa para novos colaboradores.
- Elaborar relatórios de indicadores e apresentar para a diretoria.
- Administrar chamados e backlog de chamados no sistema de gestão de atendimento e suporte da empresa.
- Desenhar processos, integrações e interfaces com outros sistemas e áreas da empresa para melhorar o fluxo de atendimento.
- Elaborar escala de trabalho dos colaboradores.
- Aplicar feedback e realizar avaliação periódica da equipe.

**Requisitos**:

- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente.

**Diferenciais**:

- Experiência com indicadores de performance (SLA, TMA, NPS e CSAT).
- Experiência em gestão de equipes de atendimento.
- Perfil analítico e orientado para resultados.

**Oferecemos**:

- VR ou VA.
- Plano de saúde.
- Vale transporte.

Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Liderança (preferencial)

  • Líder de Suporte e Apoio Interno

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

  • Líder de Suporte e Apoio Interno

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil NIQUE SOLUCOES DE TI LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** **PERFIL** Estar cursando faculdade em curso na área de tecnologia da informação, engenharia e etc. Possuir senso de urgência, pro atividade, Otimismo, Persistência, Entusiasmo Ótimo relacionamento interpessoal Preferencia residir próximo ao Shopping 7 Lagoas **CONHECIMENTOS/DOMINIO** Servidores de...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

    Objetivo do cargo:Será responsável por agendar Ordens de Serviços e despachar para os técnicos seguindo o agendamento e o limite diário de ordens, dar todo suporte ao mesmo quando estiver em atendimento ao cliente. O mesmo será responsável por acompanhar e solicitar ao Instalador que as Ordens de Serviços sejam cumpridas dentro do horário agendado...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

    Objetivo do cargo:Será responsável por agendar Ordens de Serviços e despachar para os técnicos seguindo o agendamento e o limite diário de ordens, dar todo suporte ao mesmo quando estiver em atendimento ao cliente. O mesmo será responsável por acompanhar e solicitar ao Instalador que as Ordens de Serviços sejam cumpridas dentro do horário agendado...

  • Líder de Produção

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Você irá acompanhar, controlar e avaliar as atividades que envolvem o processo produtivo, visando o cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança vigentes e objetivos definidos pela empresa.**CARGO**: Líder de Produção**LOCAL**: Sete Lagoas/MG**HORÁRIO**: Disponibilidade de horários para revezamento de turno 4...

  • Atendimento Help Desk

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA** - Atendimento aos clientes para suporte técnico. - Suporte a operação da infraestrutura interna de rede. - Monitoramento de redes e ferramentas para diagnóstico de falhas. - Diagnóstico e configuração de conexões de clientes. - Acompanhamento de chamados de clientes internos e externos. - Diagnóstico e configuração de...

  • Atendente Suporte Técnico Interno

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

    Objetivo do cargo:Será responsável por agendar Ordens de Serviços e despachar para os técnicos seguindo o agendamento e o limite diário de ordens, dar todo suporte ao mesmo quando estiver em atendimento ao cliente. O mesmo será responsável por acompanhar e solicitar ao Instalador que as Ordens de Serviços sejam cumpridas dentro do horário agendado...

  • Líder para Telemarketing

    3 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil P&P Desenvolvimento de Carreiras LTDA Tempo inteiro

    Líder para TelemarketingRede de franquias especializada no segmento de educação abre oportunidade para seu quadro de colaboradores.Somos mais de 100 unidades espalhadas pelo Brasil. E temos vaga para nossa unidade em Sete Lagoas.Pré-requisitos:Experiência anterior em telemarketing ativo;Boa comunicação;Habilidade em lidar com pessoas;Experiência em...

  • head de marketing

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Donos de Restaurantes Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Trabalhe na maior referência em gestão de restaurantes da América Latina.Principais atividades:Atuar como ponto de contato para dúvidas dos clientes.Acompanhar métricas de satisfação e uso (ex: NPS, churn).Suporte na resolução de problemas.Prover atendimento e assistência nas necessidades iniciais de integração e uso do produto.Auxiliar em...