Analista Sênior de Home Connect

Gerenciar a entrega dos serviços da cadeia de Acesso FTTx do home connect com os níveis de qualidade e prazo estabelecidos junto aos Clientes e Operadoras que operam em rede Neutra;
- Apoio na gestão de PSR’s e auditorias de campo;
- Garantir a aderência das equipes aos processos existentes e desenvolver/sugerir novos processos e procedimentos que permitam melhorar os prazos e qualidade ao atendimento das demandas;
- Acompanhar o planejamento estratégico, políticas, procedimentos internos, SLA’s (Service Level Agreement) e indicadores da área;

**Responsabilidades e atribuições**
- Buscar inovações para redução do custo de implantação e incremento dos indicadores de qualidade;
- Prover suporte no processo de homologação de materiais, equipamentos, produtos e serviços;
- Realizar as atividades com eficiência nas instalações, serviços e reparos no Home Connect de toda UF;
- Buscar alternativas para maximização de produtividade, eficiência e qualidade;
- Elaborar, acompanhar e realizar planos de ações para correções de possíveis desvios;
- Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade dos SLA's contratados pelos Clientes Internos/externos;
- Analisar relatórios físicos, avaliando o planejado x executado, para identificar ações para correção de eventuais falhas;
- Negociar recursos, trabalhar cooperativamente e manter relações com áreas pares e centralizada para atingimento de metas;
- Subsidiar através de relatórios e ações a Gerencias sobre as atividades e entregas diárias da área de Home Connect.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo;
- Experiência em Gestão em redes FTTX por Indicadores de qualidade, entrega e Planejamento;
- Conhecimento Devices e casa conectada;
- Pacote Office;
- Excel Avançado;
- Disponibilidade de viagens;
- Capacitado a direção categoria B;
- Qualificação em PDCA;
- Conhecimentos em gestão de projetos;
- Qualificação em Six Sigma (diferencial);
- Power BI / Project (diferencial);

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário

**Local de Trabalho**:

- Curitiba, PR
- _ Modelo de trabalho híbrido (3 dias no escritório x 2 dias home office)._

**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil com cerca de 400 mil quilômetros e temos um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
- **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**:

- **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**:

- ** Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**:

- ** Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**

**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE.