Pessoa Especialista em Atendimento de Pedidos

Há 3 dias

Palhoca, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

Como Especialista em Atendimento de Pedidos, você será responsável pelo gerenciamento do sistema logístico da organização, coordenando o envio e distribuição de mercadorias, inspecionando produtos e materiais, rastreando remessas, gerenciando o estoque e mantendo comunicação com clientes e prestadores de serviços de terceiros.
Esta pessoa é responsável por garantir que os pedidos dos clientes sejam processados e entregues de forma eficiente e precisa.

**Requisitos técnicos**:

- Atuação com ERP;
- Experiência com WMS;
- Experiência com processos e pedidos de compra do cliente;
- Excel e inglês avançado;
- Experiência com estoque/armazém.
- Expertise com processos e organização.

**Requisitos Comportamentais**:

- Experiência com resolução de problema;
- Proativo;
- Ser capaz de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz é fundamental para atender aos prazos de entrega dos pedidos.

**DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES**:

- Revisar e processar no ERP da empresa todos os pedidos de compra do cliente e solicitações de amostra
- Utilizando os Padrões de Pedidos da Empresa, verifique se todas as informações fornecidas pelo cliente estão corretas. (ou seja, informações de cobrança, endereço de entrega, SKUs, preços, logotipo personalizado). Quando informações estiverem faltando/não estiverem claras, verifique com o Executivo de Contas da Empresa.
- Para casos que exigem gravação de logotipo personalizado:

- Coordenar com o designer da empresa a criação do arquivo de design de logotipo aprovado
- Os pedidos são enviados através de:E-mail (para pedidos personalizados), Planilhas Google,Trello, Sistemas de gerenciamento de armazém (“WMS”)
- Comunique-se com os clientes para fornecer atualizações precisas do status do pedido (ETA/informações de envio).
- Monitore e controle diariamente o status de todos os pedidos abertos e resolva rapidamente quaisquer problemas que possam surgir.
- Para pedidos enviados de armazéns internacionais, solicite cotações de remessa da Empresa China/Parceiros de Remessa, revise preços e prazos, quando necessário, faça recomendações ao COO, monitore a remessa desde a partida até a entrega
- Interface com agentes alfandegários, remetentes, Fedex etc. para resolver problemas de envio.
- Manter comunicação contínua com cada Executivo de Conta em relação aos pedidos feitos por seus clientes.
- Informar proativamente os executivos de contas da empresa sobre quaisquer atrasos no envio, na alfândega ou na produção que possam afetar a capacidade da empresa de cumprir nosso compromisso de remessa e discutir possíveis soluções.
- Participe de reuniões de status duas vezes por semana
- Entre em contato conforme necessário com o gerente de atendimento de pedidos da empresa para escalar problemas de forma proativa.

**FORMAÇÃO DESEJADA**:Nível: Superior Completo

**REQUISITOS DE IDIOMAS**:Inglês: Avançado

**POLÍTICA DE HOME OFFICE**:100%

**Remuneração: PJ**

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: a partir de R$4.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Qual o seu nível de excel ?
- Quantos SKUs você gerencia?
- Quantas ordens de pedido você gerencia diariamente?
- Qual o ERP que você utiliza ?
- Qual o seu nível de inglês ?

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil LOCUS EFFICIENTIS LOGÍSTICA LOCAÇÕES E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Atividades: CADASTROS DE PEDIDOS; CADASTROS CLIENTES; CONTATO COM PREFEITURAS; CANCELAMENTO E CORREÇÕES DE PEDIDOS; ATENDIMENTO AOS CHAMADOS NO SISTEMA; ACOMPANHAMENTO EMAILS PEDIDOS Necessário: Superior cursando, conhecimento em Excel. Vivência na área administrativa **Horário**: segunda a sexta das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as...

  • Separador de Pedidos

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Itaipava - Itajaí. **Horário**: Segunda a Sexta das 08h00 às 18h15, com 1h de intervalo. Atividades: Separar pedidos conforme o sistema, conferir embalagens e movimentar pallets. Requisitos: Ensino Médio completo. Salário: R$1.882,25 + Vale Transporte + Cesta Básica + Restaurante na Empresa + Plano Odontológico + Convênio Farmácia.

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil IMEX MEDICAL GROUP Tempo inteiro

    Pessoa responsável por realizar abertura e fechamento de chamados de clientes, referente a manutenções corretivas, preventivas e instalações. Dar suporte a equipe de campo e equipe interna do setor, visando prestar atendimento com qualidade e eficiência, garantindo a satisfação dos clientes. **Responsabilidades**: - Realizar a abertura e a...

  • Atendimento Sac

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil GF Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Processo de trocas (devolução de produto - todo processo de troca); Acompanhamento dos painéis das transportadoras com os dados de entrega se antecipando à eventuais problemas Controle de atendimentos; Interação e suporte da equipe de vendas do site; Facilidade de conviver em grupo; Facilidade de solucionar conflitos (clientes e pedidos); Tipo de...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 9 horas

    Palhoca, Brasil Grupo Multigestão Tempo inteiro

    Um pouquinho da nossa história Somos o maior grupo Lawtech do Brasil em uma fase de forte crescimento de mercado. Estamos comprometidos e atuando fortemente na transformação digital de todas as nossas áreas e processos, buscando excelência cada vez maior nos serviços ofertados. Temos mais de 19 anos de atuação neste mercado, clientes em todo o...

  • Recepcionista (Atendimento & Vendas)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **INFORMAÇÕES DA VAGA** **Título**: Recepcionista (Atendimento Vendas) **Empresa**: Instituto Josy Sasaki **Quantidade de Vagas**: 1 **Horário de Trabalho**: de segunda a sexta-feira das 8:20h às 12:00h e das 13:00h às 18:08h **Modalidade de Contratação**: CLT - Presencial **Localização**: Bairro Centro / Florianópolis **SOBRE A...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil bio meds Brasil Tempo inteiro

    A bio meds Brasil está em franca expansão e estamos em busca de um **assistente de atendimento** para fazer parte desse crescimento! Nessa vaga você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de trabalho em equipe, cooperatividade, agilidade e organização. **Queremos que você faça**: - Atendimento realizado via whatsapp; - Realizar a...

  • Assistente Comercial

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Videosoft Soluções em Autoatendimento Tempo inteiro

    Oferecemos ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas. Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo...

  • Pessoa Full Stack Especialista

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Bacharelado - Ciência da computação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário Flexível. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Full Stack (.Net) para atuar em um projeto internacional para um grande...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil bio meds Brasil Tempo inteiro

    A bio meds Brasil está em franca expansão e estamos em busca de um **assistente de atendimento** para fazer parte desse crescimento! Nessa vaga você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de trabalho em equipe, cooperatividade, agilidade e organização. **Queremos que você faça**: - Atendimento realizado via whatsapp; - Realizar a...