Auxiliar de Recepção

RESPONSABILIDADES BÁSICAS:
1. Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente, cumprindo com as

políticas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;
2. Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;
3. Realizar check in e check out de acordo com os procedimentos estabelecidos;
4. Movimentar e responsabilizar-se pelo seu fechamento de caixa (cartões de crédito,

faturamento, dinheiro, moeda estrangeira, etc.) e notas fiscais;
5. Prestar informações diversas sobre produtos e serviços oferecidos pelo hotel, bem como

informações sobre outros hotéis da rede e oferta turística da região (cultura, compras,

gastronomia, etc.);
6. Transmitir solicitações feitas na recepção ao Serviexpress ou, na ausência do colaborador

deste departamento, ao setor responsável, mantendo todos os controles e follow up;
7. Emitir e conferir, diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante,

lavanderia, entre outros);
8. Lançar consumos diversos (shuttle service, fax recebidos, entre outros) nas contas dos

hóspedes;
9. Providenciar solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços (fumante ou

10. Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo excelente comunicação

entre os turnos;
11. Manter a limpeza e a organização do balcão da Recepção;
12. Atentar-se à movimentação no lobby;
13. Executar outras tarefas afins.

FORMAÇÃO ESCOLAR:

- Cursando Superior em Hotelaria ou Turismo

TEMPO DE EXPERIÊNCIA:

- Não é necessário

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:

- Ambiente Windows, planilha eletrônica e processador de texto

CURSOS E/ OU ESPECIALIZAÇÕES:

- Idiomas - Inglês intermediário, Espanhol desejável

OUTROS CONHECIMENTOS E/ OU CARACTERÍSTICAS:

- Habilidade de comunicação
- Boa postura
- Simpatia

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.900,00 - R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno